Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Team Leader Technische Helpdesk

- Je bent verantwoordelijk voor een fijn team van 12 eerstelijn Helpdesk
Medewerkers
- Samen met jouw team streef je naar klantgerichtheid, het respecteren van de
SLA's, duidelijke communicatie naar klanten, het bepalen van de prioriteiten van
de tickets en hier ownership in neemt.
- Daarnaast waarborg je een goede samenwerking met de andere afdelingen en ga
je bij escalaties in overleg.
- Je werkt ook mee aan innovaties om klantensupport te optimaliseren.
- Coachen en begeleiden van jouw team, evalueren en bijsturen van effecientie en
serviceorganisatie
- Toezicht houden op het registreren en verwerken van storingsmeldingen
- Zorgen voor efficiënte en tijdige communicatie met klanten over de status van
storingen.
- Coördineren en begeleiden van technische interventies en opvolgingen.
- Verlenen van algemene administratieve ondersteuning

- Eerste ervaring als teamleader
- Ervaring MS Office pakketten.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Frans en
Nederlands.
- Sterke affiniteit met techniek en PC's.
- Flexibele instelling en in staat om snel te schakelen.
- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken.
- Teamspeler met leidinggevende vaardigheden.

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.


AGO Jobs & HR Geel Office
Dr.-Van de Perrestraat 31

2440 Geel Office
Tel.: Toon nummer+32 14 58 72 19
Email: ge