Helpdeskmedewerker MYA en Reservi voor een gerenommeerde onderneming regio Genk
Functieomschrijving
Voor een gerenommeerde onderneming op vlak van webtoepassingen in Genk ben ik op zoek naar een gedreven helpdeskmedewerker. Het bedrijf is buiten het maken van prachtige websites onder andere ook gespecialiseerd in innovatieve afsprakenbeheer-software, waaronder MYA online agenda en Reservi, en biedt oplossingen aan klanten in diverse sectoren zoals de zorg, retail en zakelijke dienstverlening. Ik ken de zaakvoerder persoonlijk al jaren en weet dat hij sterk gelooft in de waarde van zijn team. Hij zoekt niet zomaar een werknemer, maar een collega die écht wil bijdragen aan het succes van het bedrijf. Ervaring als helpdeskmedewerker is geen must indien je de Franse taal goed onder de knie hebt. Een goede opleiding en begeleiding, daar kan je altijd op rekenen! Interesse en/of gewoon graag meer weten, aarzel niet om contact met mij op te nemen!
Profiel
Wie zoeken we?Deze rol is ideaal voor iemand die graag met mensen én technologie werkt.
- Klantgericht: Je hebt een luisterend oor en haalt energie uit het helpen van klanten.
- Technologisch onderlegd: Je begrijpt snel hoe software werkt en legt dat eenvoudig uit.
- Communicatief sterk: Je weet klanten gerust te stellen en duidelijk te begeleiden.
- Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
- Een achtergrond in klantenondersteuning of ervaring in de zorgsector is een troef.
Waarom solliciteren via CELEKO? - Je krijgt begeleiding op maat tijdens de hele sollicitatieprocedure.
- Ik zorg ervoor dat jouw kwaliteiten volledig tot hun recht komen in het gesprek met de zaakvoerder.
- Ook na je aanwerving blijf ik beschikbaar voor advies en ondersteuning.
Aanbod
Wat houdt de functie in?Als helpdeskmedewerker ben jij de schakel tussen het bedrijf en de klant. Je zorgt ervoor dat gebruikers van de software goed worden begeleid en steeds op jouw ondersteuning kunnen rekenen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen of problemen.
- Je begeleidt nieuwe klanten stap voor stap bij de opstart van hun softwaregebruik.
- Je denkt mee over hoe de software processen bij klanten kan verbeteren.
- Je organiseert demo’s en online trainingen om de software optimaal toe te lichten.
- Je geeft klantgerichte feedback door aan het ontwikkelingsteam om verbeteringen te implementeren.
- Je neemt een proactieve rol op bij prospectie en het aantrekken van nieuwe klanten.
Wat maakt deze rol uniek? - Je werkt in een klein en hecht team waarin jouw ideeën écht gewaardeerd worden.
- Je krijgt intensieve begeleiding en coaching – zowel tijdens de sollicitatieprocedure als tijdens jouw inwerkperiode.
- De zaakvoerder hecht veel belang aan persoonlijke groei en stelt alles in het werk om jou succesvol te laten zijn in deze rol.
Wat nog? - persoonlijke opvolging op vlak van "met plezier gaan & blijven werken" door mezelf als jouw externe vertrouwenspersoon!
- doel: langdurige samenwerking
- type contract: Je start afhankelijk van je ervaring/kennis meteen met een contract van bepaalde duur, onbepaalde duur of in een vorm van werkplekleren!