Health Management Information Systems Implementation and Support Lead

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation d'aide médicale humanitaire. Dans plus de 70 pays, les équipes de MSF portent secours aux populations en détresse et aux victimes de belligérance, sans discrimination d'origine, de nationalité, de religion, de philosophie ou de politique.
Health Management Information Systems (HMIS) Implementation and Support Lead (h/f/x)

Health information management comprend toute une série d'activités et de responsabilités, depuis la collecte de données auprès du patient et leur encodage dans des bases de données, jusqu'à la production d'analyses utilisées par les cliniciens, les épidémiologistes et les gestionnaires opérationnels pour orienter les activités cliniques et les opérations humanitaires. L'intelligence stratégique opérationnelle, médicale et humanitaire repose sur des données pertinentes, propres et de qualité.
Au sein du département médical du Centre opérationnel de MSF à Bruxelles (OCB), l'unité e-Health, connue en interne sous le nom d'unité Ariadne, est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des outils de santé électroniques, y compris les systèmes d'information de gestion de la santé (HMIS) et les dossiers médicaux électroniques (EMR). L'unité soutient nos opérations, tant sur le terrain qu'au siège, dans la collecte, le traitement et l'utilisation des données médicales, conformément aux objectifs des projets et aux ambitions générales d'OCB.
Au sein de l'unité Ariadne, le programme MAST (Monitoring And Surveillance Tools) est porté par une équipe multidisciplinaire qui développe des méthodes de collecte de données et des applications ou logiciels pour faciliter le suivi des activités de routine et la surveillance épidémiologique au sein de l'OCB. Au sein de MSF, le logiciel d'information sanitaire du district (DHIS2) est le système standard choisi.
En tant que Health Management Information Systems (HMIS) Implementation and Support Lead, vous ferez partie de l'équipe MAST, vous superviserez les nouvelles implémentations et fournirez un support de première ligne aux utilisateurs du MAST, à la fois dans les projets et au siège. Le degré de support varie en fonction de l'application, allant de la distribution de rapports à la configuration et à l'administration de bases de données.
RESPONSABILITES
Implémentation HMIS :
Aider à la mise en place de projets et à préparer la mise en œuvre de HMIS dans des contextes francophones et anglophones
Travailler avec d'autres membres de l'équipe MAST pour organiser l'implémentation du système HMIS sur place ou à distance
Développer les outils HMIS, recueillir les commentaires et les demandes des utilisateurs, et affiner le système pour mieux répondre aux besoins du projet
Participer à l'examen initial, après la mise en service, de la configuration du système et des affichages de sortie, en identifiant les changements ou les améliorations nécessaires
Support pour les applications :
Gérer l'accès des utilisateurs en créant et en mettant à jour des comptes d'utilisateurs, des rôles et des groupes
Aider à la configuration initiale des ensembles de données, des règles de validation et des tableaux de bord conformément aux normes établies pour les modèles de données agrégées, d'événements et de suivi
Contribuer à la maintenance et à la gestion des bibliothèques de modèles et des métadonnées, afin d'en assurer la cohérence
Participer à l'essai de nouvelles applications en vue de leur intégration éventuelle dans le standard HMIS
Help Desk et Support Projets :
Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs de MAST dans OCB pour :
Résoudre les problèmes liés aux applications HMIS en gérant les demandes entrantes des utilisateurs finaux concernant l'utilisation de l'outil, les entrées ou les sorties, et en les acheminant vers les membres de l'équipe appropriés à l'aide de Zendesk
Gérer les demandes de changement du HMIS et coordonner les actions de suivi avec l'équipe MAST et le personnel sur les projets
Promouvoir l'utilisation optimale du HMIS en aidant les projets à résoudre les défis procéduraux et systémiques
Renforcement des capacités/formation :
Contribuer à l'identification des besoins de formation et de développement professionnel du personnel chargé de la gestion des données sur les projets
Fournir une formation aux utilisateurs sur les projets et au siège sur les outils supportés par Ariadne, ainsi que sur la gestion et l'utilisation générales des données
Contribuer à l'élaboration et à la révision du matériel de formation, des manuels et des lignes directrices afin de répondre aux défis identifiés par les utilisateurs

Education & Expériences
Bachelier en informatique de santé ou en technologie de l'information ou dans tout autre domaine similaire
Au moins deux ans d'expérience dans la mise en œuvre et le soutien du système d'information sur la santé (HMIS) : La connaissance de DHIS2 et de Kobo ou de systèmes similaires est un atout majeur
Expérience dans la conception et l'animation de formations, en présentiel et en ligne, adaptées à des publics divers
Compétences
Solides compétences en matière d'organisation et de communication
Fort engagement et intérêt pour l'humanitaire ; motivation à travailler avec MSF
Capacité à rédiger des guidelines, instructions claires et concises et d'autres communications écrites en anglais et en français
Langues
Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit)
Autre
Volonté et disponibilité à voyager et travailler dans des contextes culturels divers, parfois dans des conditions difficiles