Laadoplossingen voor elektrische & hybride wagens.

Jij ben de expert die op alle vragen betreffende facturatie een antwoord weet. Een klant wil het rekeningnummer voor terugbetaling van de laadsessies thuis wijzigen? De leasemaatschappij heeft een vraag over een factuur van de laadpassen voor 1 van hun klanten? Jij weet hier raad mee en helpt de klant verder op weg.

• Je zal hiervoor dus zowel contact hebben met de bestuurders van plugin-hybride of elektrische wagen als met hun werkgever en/of leasemaatschappij.


• Je kan qua communicatiestijl dus ook vlot schakel om gepast te communiceren, afhankelijk van de technische kennis en rol van de ontvanger in de keten van het elektrisch rijden.


• De wereld van het elektrisch rijden is voor veel bestuurders nieuw, en is ook voor heel wat werkgevers nog geen bekend terrein. Dit leidt vanzelfsprekend tot vragen en des te meer wanneer het gaat over financiële stromen.


• Jij zorgt ervoor dat dat klanten en bestuurders duidelijkheid krijgen over de (terug)betalingen gelinkt aan hun laadpunt, laadpas of smartcable.


• In jouw rol geef je ook telefonische support: je doet een eerste probleemanalyse, geeft advies en mogelijke oplossingen of maakt een ticket aan in het systeem zodat onze klanten verder geholpen kunnen worden.


• De wereld van de elektrische mobiliteit is constant in beweging en in deze rol schrijf je mee aan het verhaal voor de Belgische bestuurders.

Je werkt in een sterk groeiende organisatie die kansen grijpt – ook als die niet zomaar voor het rapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. Hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom:

• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie met veel klantencontact, zowel telefonisch als via e-mail.


• Cijfers hebben voor jou geen geheim en je hebt affiniteit met facturatiestromen.


• Je hebt een goed commercieel gevoel en draagt een optimale klantbeleving hoog in het vaandel.


• Je zoekt naar een oplossing waarmee je het verschil wil maken voor de klant.


• Je toont pro-activiteit, kunt zelfstandig werken en je werkt gemakkelijk samen in een team.


• Je hebt affiniteit met sustainability en/of de wereld van elektrische wagens.


• Naast het Nederlands beheers je ook het Frans en Engels.