Onze klant is een succesvol en dynamisch familiebedrijf. De oprechte interesse in de behoefte van hun cliënteel en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt het bedrijf tot de referentie in de sector.

Als callagent/klantenadviseur bij onze ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische oproepen en het verwerken van binnenkomende mails en websiteberichten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop, waarbij je klanten adviseert en begeleidt bij hun vragen of situaties. Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op. Daarnaast plan je afspraken in voor onze klanten en beslis je welke collega of dienst de klant verder kan helpen. Telefonisch zorg je ervoor dat elke oproep met een glimlach wordt aangenomen en afgesloten.

Wij zoeken iemand die klantgericht en resultaatgericht is ingesteld. Jij werkt nauwkeurig en kunt goed plannen. Je hebt affiniteit met de automobielsector en een goede kennis van MS Office pakketten. Daarnaast ben je woonachtig in de regio. Je bent in staat om bijstandsoplossingen uit te werken, digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in te vullen, en jezelf voor te stellen aan de telefoon. Je kunt de identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren en de klant oriënteren naar de gepaste gesprekspartner. Persoonsgebonden competenties zoals communiceren, plannen en organiseren, resultaatgerichtheid, betrouwbaarheid, stressbestendigheid, klantgerichtheid en zorgvuldigheid zijn voor jou vanzelfsprekend.