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Responsable Litige et Réclamations

  • Unique Braine l'Alleud Office
  • Nijvel
  • Interim optie vast
  • Récupérer toutes les assurances auprès des prestataires
  • Recevoir, enregistrer et analyser les réclamations des clients concernant les dommages aux véhicules

Chef d'atelier mécanique

  • Le Centre Automobile - Centr''Auto Charleroi SA
  • Gosselies
Votre métier consiste à chiffrer l'étendue des dégâts sur les éléments de la carrosserie et du châssis d'un véhicule. Griffes sur portières, ailes...
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Unique Braine l'Alleud Office

Responsable Litige et Réclamations

Interim optie vast, Voltijds
Staat 20 dagen op Jobat.be

Notre partenaire est actif dans le secteur du transport de véhicules. 

Responsable Litige et Réclamations

Functieomschrijving

Pour un de nos partenaires, nous recherchons un employé gestion des litiges et réclamations.



Vos principales missions sont :




  • Récupérer toutes les assurances auprès des prestataires

  • Recevoir, enregistrer et analyser les réclamations des clients concernant les dommages aux véhicules

  • Enquêter sur les incidents signalés, collecter les preuves nécessaires (photos, rapports des chauffeurs, etc.) et déterminer les causes des dommages

  • Évaluer la validité des réclamations et proposer des solutions adaptées (réparations, compensations, etc.)

  • Négocier avec les clients pour parvenir à des résolutions satisfaisantes et équitables

  • Maintenir un suivi rigoureux des dossiers de réclamations et assurer une documentation complète et précise

  • Collaborer avec les prestataires pour le traitement des réclamations couvertes par les polices d'assurance

  • Mettre en place des mesures préventives pour réduire les risques de dommages futurs

  • Rédiger des rapports réguliers sur les litiges et les réclamations pour la direction



 

Profiel

L'employé gestion des litiges et réclamations correspond au profil suivant :  




  • Expérience préalable dans la gestion des réclamations, des litiges ou un domaine similaire

  • Excellentes compétences en communication et en négociation

  • Capacité à analyser les situations de manière objective et à prendre des décisions justes

  • Connaissance des réglementations et des normes en matière de transport et d'assurance

  • Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations de conflit avec diplomatie

  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réclamations

  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe



Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.

Aanbod

Si vous êtes cet employé gestion des litiges et réclamations, notre partenaire vous offre :




  • Un emploi de longue durée

  • Un horaire 08h-16h30

  • Un salaire à la hauteur de vos compétences

  • La possibilité d'intégrer une entreprise en pleine croissance ainsi que des opportunités d'évolution

  • Un environnement de travail dynamique et stimulant

Functietype:
Standplaats
Vereisten
Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands

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