Als Service Manager zorg je voor een optimale werking van de technische dienst. Je begeleidt en coacht een team van 10 techniekers en 3 planners. Jouw team is verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van waterontharders bij particuliere klanten in België. Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beheert de personeelsplanning en stuurt bij waar nodig.
- Je coacht, begeleidt en ondersteunt het team, zodat jullie als specialisten het verschil kunnen maken bij onze klanten. Je plant regelmatig teammeetings en opleidingen om ervoor te zorgen dat je team up-to-date blijft met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
- Jouw collega’s van de dienst na verkoop kunnen bij jou terecht voor technische vragen. Je biedt ondersteuning bij complexere installaties en gaat indien nodig on-site.
- Bij vragen of klachten heb je rechtstreeks contact met de klant om een passende oplossing te bieden.
- Je signaleert problemen, risico’s en knelpunten in processen en streeft continu naar verbetering. Je werkt mee aan projecten zoals de implementatie van nieuwe software of het openen van een nieuw magazijn.
- Je werkt nauw samen met de collega’s van Sales & Administratie en de Business Unit Managers en rapporteert rechtstreeks aan de General Manager.