Employé Customer Service

Notre client est actif dans l'industrie.

En tant qu'Employé Customer Service avec une bonne connaissance de SAP, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et la satisfaction client. Concrètement, vous :

• Analysez les besoins des clients et les encoder dans le système SAP


• Vérifiez la cohérence des commandes avec les offres commerciales et les grilles tarifaires


• Complétez les informations manquantes pour assurer un traitement fluide des commandes


• Suivez les commandes (délais de production, disponibilité des matières premières, dates de livraison) et informer les clients ainsi que les commerciaux


• Prenez contact avec les clients pour convenir de la date de livraison en coordination avec la production et le département logistique


• Gérez les encours de paiement et le suivi des factures


• Apportez un support pour la résolution des litiges


• Calculez l’optimisation des containers


• Gérez les communications par mail et téléphone

Vous êtes rigoureux, proactif et possédez une excellente capacité à résoudre des problèmes ?

Ce poste d'Employé Customer Service  avec une bonne connaissance de SAP est fait pour vous. Vous êtes le profil recherché si vous :

• Utilisez efficacement SAP pour la gestion des commandes


• Travaillez avec rigueur et précision, tout en étant capable de gérer plusieurs priorités à la fois


• Communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients et les équipes internes


• Trouvez des solutions aux problèmes avec créativité et proactivité


• Travaillez en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives


• Faites preuve d'une bonne résistance au stress dans un environnement exigeant


• Une expérience similaire dans un rôle de customer service ou logistique est un atout majeur

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.