E-MOBILITY DELIVERY MANAGER

Onze klant is een beursgenoteerde multinational actief in de sector van energie en elektrische mobiliteit. De onderneming is gevestigd in het centrum van Brussel.

De verantwoordelijkheden voor deze functie als E-MOBILITY DELIVERY OFFICER (m/v/x) zijn als volgt:

• verzorgen van een correcte en tijdige levering met volledige klanttevredenheid (met KPI) tijdens de installatiefase ;
• beheren en coördineren met de klant en de installatiepartner/integrator tijdens de installatiefase van een project (informatieverzameling, planning, coördinatie van oplossingen, configuratiedetails, enz.) ;
• opvolgen van projectkosten tijdens de installatiefase en administratief opvolgen van contracten (facturatie, verlenging, verzoekbeheer) en actie ondernemen om volledige klanttevredenheid te bereiken (met een tevredenheidsindicatorrapport) ;
• product/oplossingstrainingen ontwikkelen en leveren aan installatiepartners en integrators ;
• proactief procesverbeteringen identificeren en implementeren ;
• samenwerken met het verkoopteam, het centrale Solution Development-team en het productmanagementteam om feedback te geven voor continue bedrijfsverbetering ;
• ervoor zorgen dat EV-projecten worden voltooid binnen de overeengekomen levertijd en kosten. Manipulatief ;
• alle belanghebbenden informeren over de voortgang van de werkzaamheden ;
• procesverbeteringen identificeren en implementeren met betrekking tot de leveringsfase van een project ;
• alle relevante informatie verstrekken om ervoor te zorgen dat geïnstalleerde projecten kunnen worden gefactureerd.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Voor de functie van E-MOBILITY DELIVERY OFFICER (m/v/x) zijn de volgende kwalificaties vereist :

• taalvaardigheden: Engels, Frans en Nederlands
• je hebt een master- of bachelordiploma in engineering of operations of gelijkwaardige beroepservaring ;
• je hebt 2-4 jaar ervaring in technische ondersteuning of technische klantenservice, bij voorkeur in de eMobility-sector ;
• je hebt ervaring met het werken met customer relationship management (CRM), tracking- en ticketing-systemen ;
• je bent in staat processen te analyseren en te verbeteren ;
• je hebt goede organisatorische vaardigheden en bent in staat om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren ;
• je bent bereid om in een snel veranderende omgeving te werken ;
• je bent een teamspeler die zijn team graag naar een hoger niveau tilt ;
• je werkt in alle veiligheid ;
• je bent bereid om af en toe te reizen.