Dispatcher

Afvalintercommunale Intradura is een 'opdrachthoudende vereniging' en staat in voor het afvalbeheer van 19 gemeenten in de westrand van de provincie Vlaams-Brabant. Dagelijks sturen wij vanuit Drogenbos onze ploegen uit om de verschillende afvalfracties in te zamelen.

Om ons team te versterken zijn wij vandaag op zoek naar een:

Dispatcher (m/v/x)

Ben jij een proactief organisatietalent? Stuur jij onze chauffeurs en laders op het juiste tijdstip en met de juiste instructies de baan op? Kan je goed communiceren en inspelen op (soms onverwachte) omstandigheden? Ben je ook stressbestendig, vlot communicatief en zoek je binnen het team graag mee naar efficiëntiewinsten en optimalisatiemogelijkheden?

Dit is jouw kans!

Als dispatcher ben jij verantwoordelijk voor volgende taken:

• Samen met je team sta je in voor de dagelijkse planning, coördinatie en opvolging van zo’n 150 laders en chauffeurs die worden ingezet voor de afvalinzameling binnen ons werkingsgebied
• Je volgt de inzamelactiviteiten op, je analyseert binnengekomen meldingen en stuurt bij waar nodig
• Je houdt permanent contact met de chauffeurs, vraagt feedback, luistert naar hun ervaringen en zorgt voor een vlotte doorstroming van alle informatie naar je collega’s
• Je houdt rekening met de beschikbare mensen en middelen alsook met de nodige wettelijke en veiligheidsbepalingen bij de opmaak van je planning
• Je plant de opleiding en omkadering van nieuwe chauffeurs en volgt dit ook op
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en laders voor vragen en eventuele problemen tijdens de rondes.
• Je brengt probleempunten, gevaarlijke situaties, structurele klachten in kaart, bepreekt deze met het team en zoekt mee naar oplossingen.
• Je verzekert dat de werkafspraken binnen Intradura worden nageleefd en spreekt indien nodig de medewerkers daar op een constructieve manier over aan
• 1 week per maand verzorg je de telefonische permanentiedienst volgens een beurtrolsysteem

Profiel:

• Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Je kan terugkijken op minimum 5 jaar ervaring als dispatcher
• Je bent oplossingsgericht en hands-on, en kan de juiste balans vinden tussen nauwkeurig en efficiënt werken
• Rustige en duidelijke communicatie is één van jouw sterktes
• Je bent een teamspeler
• Je bent klantgericht en stressbestendig
• Je bent vlot met computers en hebt een goede kennis van MS Office (oa Excel)
• Uitstekende kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt;
• Je bent flexibel en bereid te werken in wisselende uurroosters (tussen 5u45 en 17u30)
• Kennis van ons werkgebied is een troef