Dispatcher

Onze klant is een internationale organisatie gevestigd in Neder-Over-Heembeek.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Dispatcher (m/v/x) zijn:

• je plant afspraken met klanten voor de installatie en service van alarmsystemen door middel van uitgaande telefoongesprekken;
• je beheert de agenda van het technische team en zorgt voor een efficiënte planning en toewijzing van middelen;
• je behandelt inkomende oproepen van klanten met betrekking tot afspraakwijzigingen of aanpassingen;
• je herplant afspraken in geval van ziekte of onbeschikbaarheid van technici, met behoud van een optimale planning;
• je optimaliseert voortdurend het planningsproces door suggesties te doen en gebieden voor verbetering te identificeren;
• je werkt samen met het team van zelfstandigen en Telesales-teleclose om een soepele coördinatie tussen afdelingen te waarborgen;
• je houdt toezicht op en handhaaft een zo optimaal mogelijke agenda, rekening houdend met klantvoorkeuren en operationele eisen.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Dispatcher (m/v/x) zijn:

• je hebt uitstekende telefoonvaardigheden en weet hoe je een uitmuntende klantenservice biedt;
• je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven;
• je beschikt over sterke organisatorische en timemanagementvaardigheden;
• je bent bekwaam in het gebruik van Microsoft Excel voor planningsdoeleinden;
• je kan onder druk werken en je aanpassen aan veranderende prioriteiten;
• ervaring in planning- of coördinatierollen is een pluspunt;
• bekendheid met alarmsystemen of de beveiligingsindustrie is een troef.