Dispatcher FR/NL

Nous sommes à la recherche d'un Dispatcher dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Bruxelles. Keolis, leader dans le domaine de la mobilité privée en Belgique, offre une opportunité exceptionnelle de faire la différence chaque jour pour nos voyageurs, nos partenaires, nos collaborateurs et notre planète... Keolis rapproche!

En tant que Dispatcher, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion optimale des ressources du dépôt. Vous serez responsable de garantir un service de qualité, sécurisé et économique à nos clients, tout en participant à des projets d'amélioration continue.
Vos responsabilités :
Organisation et suivi des opérations :
Assurer la qualité du service (ponctualité, programme du voyage, véhicules adaptés, chauffeurs formés).
Participer à la planification et à la coordination des ressources avec les autres dépôts.
Respecter les règles et la législation en vigueur.
Gérer les tâches administratives liées au planning et à la facturation des services.
Support management des équipes :
Créer un environnement de travail positif et professionnel.
Informer et donner du feedback aux chauffeurs et coordinateurs.
Alerter en cas de risques sociaux ou de problèmes de performance.
Qualité et sécurité :
Représenter positivement Keolis dans les relations externes.
Assurer que le service rendu soit conforme aux attentes des clients.
Promouvoir et appliquer la politique de sécurité au sein de l'organisation.
Amélioration continue :
Proposer des suggestions pour améliorer les coûts, la qualité, la sécurité et l'environnement.
Participer au développement de projets d'amélioration continue.

Vous êtes bilingue en français et en néerlandais
Vous avez de l'expérience en gestion de planning et coordination d'équipes.
Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe.
Vous êtes organisé et un excellent communicateur
Une connaissance des systèmes et moyens de transport est un plus.