Kom werken bij de grootste stad van Vlaanderen. Hier heeft elke job effect, op de stad en op de mensen die er vertoeven, werken en studeren. Jouw talent maakt Antwerpen nog straffer.
Loketmedewerkers helpen Antwerpenaren klantvriendelijk en correct verder. Wil jij in 1 van de 4 loketten de medewerkers inspireren, motiveren en coachen? Solliciteer nu.
Wat doe je? - Je wordt de operationeel teamverantwoordelijke van een 15-tal loketmedewerkers in een regioloket.
- Je ondersteunt je team inhoudelijk en coacht je medewerkers. Zo zorg je ervoor dat de loketwerking klantvriendelijk en efficiënt verloopt.
- Je zorgt mee voor een goede werksfeer en motiveert je medewerkers.
- Je zorgt voor de best mogelijke loketbezetting. Je stuurt de planning bij wanneer dat nodig is. Dat doe je ook voor andere teams en diensten.
- Je bent er op de werkvloer voor vragen. Je helpt de loketmedewerkers met de verwerking van moeilijkere dossiers.
- Je zorgt voor een goede samenwerking, communicatie en kennisuitwisseling. Zo organiseer je teamvergaderingen en neem je deel aan overkoepelende besprekingen.
- Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook actief naar verbetermogelijkheden.
- Door jouw kennis van de loketproducten groei je door naar specialist in een bepaald takenpakket (thema, doelgroep, toepassing). Je zorgt voor een correcte, volledige en uniforme werking volgens wetgeving en richtlijnen.
- Onder leiding van de loketmanager werk je mee aan projecten over loketwerking en (digitale) dienstverlening.
Collega’s Steve en Markus vertellen je graag meer over de job.
Meer info over je teamJe werkt nauw samen met een 3-tal andere teamverantwoordelijken. In het regioloket maak je deel uit van het team Bevolking. Zij verwerken aanvragen voor reisdocumenten (zoals de reispas en Kids-ID), rijbewijzen, identiteitskaarten, adreswijzigingen …