Onze klant is retailer van bekende automerken als Audi, Volkswagen en Skoda
Delivery advisor
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor auto's? Wil je een cruciale rol spelen bij de aflevering van voertuigen en zorgen voor een uitstekende klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Delivery Advisor!
- Je neemt het proces met de klant over waar de verkoopadviseur is geëindigd na de bestelling van de wagen.
- Je ondersteunt de klant bij vragen of zorgen over het leveringsproces en zoekt naar oplossingen indien nodig.
- Je beheert de administratie en planning van alle stappen in het afleverproces om een optimale klantenervaring te bieden.
- Je creëert een unieke afleverbeleving wanneer de klant zijn of haar wagen komt ophalen, en zorgt voor een uitstekende klantbeleving en maximale klanttevredenheid.
- Je legt op een begrijpelijke en praktische manier de verschillende functionaliteiten van de wagen uit.
- Daarnaast help je mee om een nieuwe afleverervaring te ontwikkelen en te verbeteren voor klanten.
- In samenwerking met verschillende afdelingen zorg je voor het behalen van de leveringstargets.
- Je volgt de laatste trends en ontwikkelingen in de automotive sector om klanten te voorzien van actuele informatie.
Profiel
- Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een passie voor (nieuwe) wagens en de nieuwste technologieën.
- Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair doe je er alles aan om de klant te helpen.
- Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling, waardoor je klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord staat en duurzame relaties opbouwt.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Administratie schrikt je niet af; je zorgt voor een snelle en accurate opvolging van de dossiers. Je borgt het proces door efficiënt gebruik te maken van verschillende systemen.
- Je kunt vlot werken met computers en softwarepakketten.
- Je hebt sterke operationele vaardigheden en kunt meerdere taken en prioriteiten beheren.
- Je spreekt vloeiend Nederlands. Andere talen zijn een pluspunt.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Je bent flexibel en vindt het fijn om je over verschillende vestigingen te verplaatsen.
Aanbod
- Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur vanaf de start.
- Je komt terecht in een groeiende organisatie met 220 gepassioneerde medewerkers, verspreid over 8 locaties.
- Werk voor de winnaar van de “Fleet Employer Of The Year 2025”.
- Diverse initiatieven voor het mentaal en fysiek welzijn van medewerkers.
- Bedrijfswaarden: passie, respect en creativiteit.
- Een afwisselende job in een uitdagende en snel evoluerende sector.
- Aantrekkelijk loonpakket inclusief: bedrijfswagen met tankkaart, hospitalisatieverzekering, gezondheidsverzekerin, ecocheques, maaltijdcheques
- 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek, van maandag tot vrijdag.