Customer Support Specialist E-commerce
Functieomschrijving
Wat ga je doen als Customer Support Specialist?
- Schitteren in administratieve taken voor onze bruisende webshop.
- Elke dag een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten, of ze nu bellen, mailen, chatten of ons vinden op sociale media.
- Het warm houden van klantrelaties door op te volgen wanneer dat nodig is, en wie weet ontdek je wel kansen voor up-selling en cross-selling.
- Zorgdragen voor de vlotte verwerking van dagelijkse bestellingen.
- Verantwoordelijk zijn voor de logistieke opvolging.
- Samen met ons groeien in de wereld van E-commerce en meedenken over het optimaliseren van procedures.
Profiel
Dit ben jij:
- Je hebt een TSO/ASO-diploma of een bachelor diploma, bij voorkeur in een richting gerelateerd aan marketing, communicatie of sales.
- Je bent een ambitieuze duizendpoot, een meester in multitasking, super georganiseerd en 100% betrouwbaar.
- Het Nederlands, Frans en Engels beheers je zeer goed, zowel in woord als geschrift.
- Je bent een sociaal talent, altijd empathisch, uiterst precies en je bent zeer klantvriendelijk.
- Ervaring in een klantgerichte omgeving, inclusief het vakkundig afhandelen van klachten en klantenservice, evenals het naadloos samenwerken met interne teams om problemen op te lossen, is een grote plus.
- Als het op E-commerce aankomt, ben je een pro, waarschijnlijk omdat je zelf graag online winkelt ;)
- Office-software (Outlook, Excel, Word) heeft voor jou geen geheimen, en als je al ervaring hebt met ERP-bedrijfssoftware, dan is dat helemaal top.
- Je zoekt een job die nooit saai is, houdt van een dynamische omgeving en bent bereid om verantwoordelijkheid te dragen.
- Je bent een teamspeler in hart en nieren, maar je kunt net zo goed zelfstandig werken.
Aanbod
Wat bieden wij
- Een warm welkom in ons enthousiaste team, dat deel uitmaakt van een dynamisch, innovatief en financieel gezond familiebedrijf met ongeveer 85 geweldige collega's.
- De kans om ontzettend veel te leren over E-commerce, een boeiend en groeiend vakgebied.
- Een gevarieerde job met een flinke dosis verantwoordelijkheid, zodat jij je vaardigheden optimaal kunt benutten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het realiseren van jouw eigen ideeën.
- Een degelijke opleiding on the job om jouw succes te garanderen.
- Flexibiliteit in je werkrooster met mogelijkheden om in de toekomst op zaterdag of 1-2 avonden per week (18u-20u) te werken. Zo houd je kostbare tijd over zonder die vervelende files.
- Een motiverend salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, plus een aantrekkelijke personeelskorting.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende