Customer Support medewerker
Functieomschrijving
- Je bent het uithangbord voor onze firma en zorgt voor een vlotte communicatie met de klanten binnen jouw portefeuille. Deze klanten zijn verspreid over diverse landen, zowel binnen als buiten Europa.
- Je verwerkt de orders en volgt deze op van bestelling tot levering en houdt jouw klanten hieromtrent op de hoogte.
- Je zorgt voor een efficiënte transportplanning : je geeft waar nodig transportopdrachten door aan externe transportfirma’s en maakt losafspraken. Ook palletruil wordt door jou geregeld.
- Je vraagt aan de juiste instantie om de transportdocumenten op te maken.
- In overleg met je leidinggevende volg je diverse KPI’s op (o.a. leverperformance, voorraad afgewerkt product & palletsaldi) en neem je verbeteracties.
- Je werkt op een constructieve manier samen binnen jouw afdeling, maar ook met andere afdelingen (magazijn, productie, planning, kwaliteit, …).
- Creëren, behouden en verhogen van klantentevredenheid is jouw dagelijkse missie.
Profiel
- Je behaalde minimum een bachelor diploma (of gelijkgesteld door ervaring).
- Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Engels (zowel geschreven als gesproken). Andere talen zoals Duits en Frans zijn een plus.
- Je bent een dynamische, enthousiaste en spontane persoonlijkheid met zin voor initiatief en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- In stressvolle situaties/omstandigheden slaag je er in om jouw taken tot een goed einde te brengen.
- Je beschikt over een goede kennis van Office 365. Kennis of affiniteit met Navision of een ander ERP-pakket is een plus.
- Je bent heel klantgericht ingesteld : luisteren en communiceren op een correcte en vlotte manier is jouw tweede natuur.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kan goed in teamverband werken.
- Je werkt oplossingsgericht, nauwkeuring en gestructureerd.
Aanbod
- Een uitdagende en afwisselende job met diverse verantwoordelijkheden.
- Er wordt een degelijke interne opleiding voorzien.
- Je komt terecht in een groeiend, internationaal sterk bedrijf met een aangename informele en collegiale werksfeer.
- Een competitief loon op basis van je ervaring, aangevuld met tal van extra legale voorwaarden, waaronder maaltijdcheques.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende