BIS|Econocom, de Benelux marktleider in advies, ontwerp, installatie en onderhoud van audiovisuele oplossingen en infrastructuur, zoekt een gepassioneerde
Customer Support Medewerker (M/V/X) voor onze vestiging in Mechelen.
Over BIS|Econocom: - Met circa 220 medewerkers in de Benelux, waarvan 50 in Mechelen, zijn we een toonaangevende speler in de sector. Als dochteronderneming van de internationale IT-groep Econocom, streven we naar innovatie en klanttevredenheid.
Jouw Rol: - Je start met een grondige interne opleiding over onze oplossingen, markten en doelgroepen. Denk aan top-5000 bedrijven, overheden en instellingen in België.
- Onze oplossingen omvatten onder andere audiovisuele apparatuur, grootformaat schermen, videowalls, draadloze audio- en video-oplossingen, AV-streaming over IP, videoconferencing en digital signage.
- Na je inwerkperiode ben jij verantwoordelijk voor:
- Volledige A tot Z-opvolging van storingsmeldingen bij klanten.
- Telefonisch of op afstand oplossen van problemen.
- Optimaal voorbereiden van interventies ter plaatse voor onze technici en ingenieurs.
- Opvolgen van herstellingen en vervangingen.
- Beheer van onze reserveapparatuur.
- Je werkt nauw samen in een hecht team en hebt regelmatig interactie met collega’s van verkoop, logistiek, backoffice, sales, projectmanagers, projectingenieurs en technici.