CUSTOMER SERVICE & SPARES REGIO VEURNE
Functieomschrijving
Jouw belangrijkste taken: Technische ondersteuning aan klanten: Na een opleidingsperiode zet je jouw technische kennis in om klanten te ondersteunen bij hun supportvragen. Je helpt hen bij het identificeren en bestellen van de juiste onderdelen voor onze machines. Offertes en verzendingen: Wanneer het juiste onderdeel is bepaald, zorg jij voor het opstellen van offertes en de interne coördinatie om de wisselstukken gereed te maken. Daarnaast organiseer je een efficiënte (en zo nodig dringende) verzending naar klanten wereldwijd. Dit omvat ook de administratie, zoals transport- en douanedocumenten. Tot slot zorg je voor de facturatie van de wisselstukken. Garantieclaims: Samen met onze Lead Service Technicus en Managing Director behandel je inkomende garantieclaims en werk je aan klantvriendelijke oplossingen.
Profiel
Voor deze interne functie met veel klantencontact zoeken we een technisch profiel met een sterke focus op klanttevredenheid. Je hebt een bachelordiploma in een technische richting (bij voorkeur Elektromechanica) of gelijkwaardige ervaring. Heb je technisch inzicht en leer je snel? Ook dan ben je welkom. Basiskennis van programmeren (Siemens) is vereist; kennis van Allen Bradley is een pluspunt. Je kunt technische tekeningen lezen en hebt bij voorkeur een basis in E-plan, SolidWorks of AutoCAD. Ervaring in klantenservice is een voordeel. Teamwerk en klanttevredenheid staan bij jou hoog in het vaandel. Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en bent goed in multitasking. Je denkt creatief en technisch mee om klanten te helpen, waarbij klantgerichtheid jouw prioriteit is. Communicatief ben je sterk. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en hebt een basiskennis van het Frans.
Aanbod
Een gevarieerde technische functie met internationale klantencontacten. Samenwerking binnen een klein, hecht team en ondersteuning van het Spares-team. Je werkt ook nauw samen met onze technische serviceteams en salesafdelingen in diverse regios. Een job met veel autonomie en verantwoordelijkheid, waar je ruimte krijgt om verbeteringen in onze werking te realiseren.