Customer Service & Onthaalmedewerker
Functieomschrijving
Ben jij een klantgericht, administratief talent met uitstekende communicatieve vaardigheden? Wil je deel uitmaken van een dynamisch, groeiend team dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige service aan zijn klanten? Grijp dan jouw kans en ga aan de slag als Customer Service & Onthaalmedewerker bij Poulpharm. Wat houdt de job in?
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de klantenmailbox en inkomende oproepen. Hierin zullen zowel bestellingen, leveringen, klachten, problemen,… tot bij jou komen waar je steeds op zoek gaat naar een snelle oplossing voor onze B2B klanten. Hiervoor werk je nauw samen met dienst aankoop, dienst logistiek en sales.
- Je plaatst de orders in ons ERP pakket Exact Globe en handelt het adminsitratieve werk hierrond nauwkeurig af. Je volgt de levering tot bij de klant op.
- Je bent verantwoordelijk voor onthaal en telefonie en helpt de klant verder waar nodig.
- Je wordt de onmisbare schakel tussen sales, dienst administratie en finance, dienst aankoop en de sales mensen.
- Je draagt bij aan de verbetering van onze klantenservice processen door waardevolle feedback te geven en te kijken hoe deze kan geïmplementeerd worden.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de support service manager.
- Je wordt tewerkgesteld in de site gelegen te Prins Albertlaan 112 te Izegem.
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of hebt enkele jaren relevante werkervaring;
- Je hebt een klantgerichte, positieve houding en het vermogen om klantvragen op een vriendelijke en professionele manier op te lossen;
- Jouw communicatie skills zijn echt een talent van jou;
- Je weet perfect voor welke vraag je jou tot welke afdeling moet wenden;
- Je houdt van administratief werk en het netjes opvolgen en afhandelen van deze taken;
- Je kan vlot overweg met de Office programma’s. Ervaring met een ERP pakket is een plus.
Aanbod
Wat mag jij van ons verwachten? Je kan rekenen op een klantgerichte en administratieve jobinhoud in een dynamische en groeiende organisatie. Je werkt alleen op de customer service afdeling, maar bent deel van het collegiaal, administratieve team (4 medewerkers) die voor jou instaan als back-up. Als stabiel bedrijf staan we garant voor de nodige werkzekerheid en bieden we jou een vast contract, een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zijnde maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Je werkt in een 38uren week volgens een vast uurrooster. Dit wordt in samenspraak bij opstart bepaald en kan steeds gewijzigd worden. Er is mogelijkheid tot 4/5de werken of wisselend uurrooster per twee weken.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende