In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en ons administratie, sales- en support team. Je behandelt inkomende telefoongesprekken en zorgt ervoor dat klanten de juiste informatie krijgen of worden doorverbonden naar de juiste afdeling. Wat ga je concreet doen?
- Beantwoorden van vragen over facturatie, offertes en orderstatussen ;
- aannemen van telefoons met vragen zoals “waar is mijn serienummer?” of administratieve verzoeken ;
- klanten doorverbinden voor technische ondersteuning of terugbelverzoeken noteren ;
- ondersteunen bij administratieve taken ;
- eerste aanspreekpunt voor scholen, studenten en leveranciers ;
- samenwerken met het supportteam om klantvragen snel en effectief af te handelen.
Onze klanten zijn ontwerpers, architecten, tuinarchitecten, interieurarchitecten, lightdesigners....