Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en potentiële klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
- Je zorgt voor de volledige opvolging van orders binnen de organisatie.
- In nauwe samenwerking met andere afdelingen bereid je technische aspecten van dossiers voor.
- Het samenstellen en aanpassen van technische fiches voor etiketten behoort tot jouw takenpakket.
- Je beheert klantspecifieke informatie en houdt deze up-to-date.
- Samen met onze Account Managers houd je hen op de hoogte van de status van hun klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken afdelingen gedurende het hele proces.
- Als commerciële medewerker klantenservice staat de klant altijd centraal in alles wat je doet.
- Je ontvangt en begeleidt klanten zowel op kantoor als tijdens verplaatsingen.
Profiel
- Je blinkt uit in zowel communicatie als administratie, met dagelijkse interacties met klanten en verschillende interne afdelingen.
- Je bent vloeiend in Nederlands. Frans spreken en schrijven is een plus.
- In drukke situaties behoud je moeiteloos het overzicht en houd je vast aan een gestructureerde aanpak, waarbij efficiëntie en stressbestendigheid centraal staan.
- Als echte teamplayer ben je altijd bereid om je collega's te ondersteunen, want teamwork staat bij ons hoog in het vaandel.
- Zelfstandig werken is voor jou geen probleem, en je hebt oog voor detail in alles wat je doet.
- Je hebt een bachelor diploma of een gelijkwaardige ervaring in het vakgebied.
- Een grafische achtergrond is een meerwaarde.
Aanbod
- Stap in een boeiende rol binnen een modern, groeiend en gezond bedrijf, waar een familiale en informele sfeer heerst.
- Je krijgt direct een vast contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris, aangepast aan jouw ervaring.
- Profiteer van een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eco-cheques en bijkomende verlofdagen, inclusief 12 ADV dagen.
- Je krijgt een uitgebreide on-the-job training en technische opleidingen om de fascinerende wereld van etiketten te ontdekken.
- Flexibele werkuren zijn mogelijk met glijdende werktijden, maar we verwachten ook dat je collegiaal en flexibel bent om de dagelijkse dienstbezetting te waarborgen van 8u30 tot 17u.
- Sluit je aan bij een dynamisch team met een prettige teamspirit.
van