Customer Service Medewerker B2B Export

Met een uitgebreide collectie onmisbare keuken- en woonaccessoires voegt onze klant praktisch design toe aan uw huis en zorgt ervoor dat u zich thuis voelt. Als exclusieve distributeur van een uitgebreide selectie van internationale merken gespecialiseerd in design keuken- en decoratieve woonaccessoires, omarmen zij uitsluitend hoge kwaliteit, betrouwbare service en snelle levering.

• Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland
  
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille, en voor de accountmanagers
  
• Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch.
  
• Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.
  
• Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up tot dat te houden. Je werkt samen met collega's of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
  

• Je hebt minstens een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
  
• Communicatie en talenkennis is cruciaal in je klantenrelatie. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Duits, Engels en Nederlands en dit zwoel schriftelijk als mondeling.
  
• Je bent klantgericht en bent pas tevreden als je klant dat is.
  
• je bent goed georganiseerd en nauwkeurig.
  
• Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig.
  
• Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega's
  
• Je hebt goede kennis van het office pakket
  
• Technische affiniteit is een pluspunt.
  

VG13/BUO