Customer Service Genk/Ham
Functieomschrijving
Stobart europe – onderdeel van de Culina Group – is een toonaangevend internationaal bedrijf gespecialiseerd in de logistiek van afgewerkte voertuigen, waaronder binnenlands en internationaal transport, opslag en het overspuiten van voertuigen. Onze expertise strekt zich ook uit tot algemeen vrachtvervoer (zowel nationaal als internationaal) en uitgebreide opslagoplossingen. Met vestigingen in de Benelux, Duitsland, Tsjechië en Bulgarije zijn we strategisch gepositioneerd om een divers en groeiend klantenbestand te bedienen. Om ons professionele team te ondersteunen en onze internationale expansie verder te stimuleren, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor ons kantoor in GENK EN HAM. Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking tussen de externe klant en de interne operaties. Als aanspreekpunt garandeer je met de nodige aandacht en nauwkeurigheid een vlotte informatiedoorstroom. Ook ben je medeverantwoordelijk voor een optimaal verloop van de transportoperaties door proactief te reageren, je grondig voor te bereiden en ondersteuning te bieden. Vragen, afwijkingen en klantenissues handel je correct af en je zorgt ervoor dat de meldingen intern de nodige aandacht krijgen. Tenslotte verzeker je het administratieve luik van inbound en outbound proces voor een vlotte verwerking.
Profiel
Je hebt enkele jaren ervaring in een dergelijke functie en beschikt over een goed inzicht in logistieke- en transportprocessen. Je vindt initiatief nemen iets vanzelfsprekend. We zoeken een profiel met de nodige maturiteit om problemen tot een goede oplossing te brengen alsook iemand die kan anticiperen op onverwachte situaties. Samen met een analytisch denkvermogen en een hands-on-mentaliteit kan je vlot communiceren in het Nederlands en het Engels. Kennis van andere talen is een meerwaarde. Verder heb je een actieve werkkennis van Outlook en ben je een expert in MS Excel.
Algemeen ben je administratief sterk, stressbestendig, punctueel en nauwkeurig. Naast een uitstekende teamplayer kan jij ook perfect autonoom werken.
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met internationale uitstraling. Hier krijg je een interne opleiding door ervaren medewerkers. Daarbij zitten een loonpakket met o.a. groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, tandplan, maaltijd- en ecocheques, GSM en laptop en bijkomende verlofdagen.