Help je graag klanten en hou je van uitdaging? Zie jij jezelf wel werken in een inspirerende omgeving, omringd door de nieuwste en coolste motorhomes? Dan hebben wij dé perfecte job voor jou! Wij zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker om ons aftersales team in Wetteren te versterken. En we beloven alvast dat het avontuurlijk wordt. Want geen enkele werkdag is bij ons hetzelfde!
Functieomschrijving:Als commercieel bediende aftersales speel je samen met jouw collega’s de cruciale superheld(in) in het realiseren van een uitstekende aftersaleservaring. Jij bent het klankbord voor onze klanten nadat ze een motorhome hebben aangeschaft. Je zorgt voor een vlotte en professionele communicatie met klanten en als geboren helper maak je graag tijd voor hen. Dankzij jouw commerciële superkrachten worden problemen snel opgelost en zorg jij dat onze klanten tevreden zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:- Aanspreekpunt voor klanten bij de dienst na verkoop
- Actief luisteren naar klanten, zodat je signalen vliegensvlug oppikt en met gepast advies kunt reageren.
- Vragen van klanten op een duidelijke manier beantwoorden.
- Samen met de klant zoeken naar de beste oplossing voor zijn/haar probleem, zodat hij/zij definitief geholpen is en niet opnieuw contact moet opnemen.
- Plannen van afspraken voor het onderhoud van de motorhomes, met de ondersteuning van de collega’s van het atelier.
- Opmaken van werkbons.
- Meerwaarde creëren door de beste klantenservice te bieden.
Wie we zoeken:Een sympathieke M/X/V die bij voorkeur reeds ervaring heeft in het omgaan met klanten. Een diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden in deze job wil zetten. Je moet vooral het verschil willen maken en het lef hebben om out of the box te denken. Deze vaardigheden vink jij met gemak af:
- Technisch opgeleid of alleszins ervaring/interesse in techniek
- Kan zelfstandig werken, maar voelt zich ook thuis in een team
- Commercieel ingesteld en sociaal
- Denkt proactief en oplossingsgericht in alle opzichten
- Handelt klantgericht met focus op klanttevredenheid
- Communiceert op een professionele manier. Drukt zich vlot uit in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Frans. Een goede basiskennis van het Duits en Engels is een mooi pluspunt.
- Beschikt over de nodige computervaardigheden
- Assertief, flexibel en stressbestendig
- Een passie voor motorhomes en avontuurlijke reizen is een bonus!