Bingoal is een dynamisch en ambitieus bedrijf dat op zoek is naar een gepassioneerde
Customer Service Agent. In die hoedanigheid ondersteun u het Operations team bij de bookmaking activiteiten en de ondersteuning van klanten en spelers om hun tevredenheid te garanderen vanuit zijn kantoor in Brussels. Na een inwerkperiode bent u het
aanspreekpunt voor de klanten en spelers van Bingoal. Als Customer Service Agent:
- U ondersteunt klanten en spelers per telefoon en/of e-mail over praktische en technische vragen (het aanmaken van account, spelwerking, ...)
- U aandachtig luistert, respectvol communiceert en proactief zoekt oplossing om een kwalitatieve en vlotte afhandeling aan klanten/spelers te bieden
- Waar nodig, coördineert met de verschillende afdelingen (IT, marketing, ...)
- U beheert bestaande weddenschappen met behulp van interne software (data entry, website verificatie, ...)
- In een vervolgfase, ondersteunt U de bookmaking-activiteiten voor bepaalde disciplines op basis van uw expertise en evolutie (verificatie van weddenschappen, creëren van kansen, ...)
- U draagt bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan klanten en spelers et de werking van het team