Onze klant is actief in verschillende transportmiddelen zoals het vervoeren met de vrachtwagens maar hier buiten ook het vervoeren met treinen.
Ze organiseren een 1000 ritten per dag over Europa.
Customer Care
Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van klanten van A-Z (order ingaven, administratieve verwerking, opvolging,...) Je stelt jezelf de vraag of de de offertes gerespecteerd zijn, de nodige resultaten bereikt zijn, er nog andere mogelijkheden zijn,...
- Je biedt de nodige service en onderneemt actie bij eventuele fouten (Je gaat eventueel in overleg met je team of andere departementen hiervoor)
- Je registreert alles nauwgezet en volgt op hierbij informeer je ook altijd de klanten over de status
- Je rapporteert aan de teamleader van het customer service team
Profiel
* Jij zet de puntjes op de i.
* Je bent een krak in communicatie en weet het hoofd koel te houden.
* Je bent klantvriendelijk aangelegd en streeft een goede klantenservice na.
Opleiding: Je beschikt over een bachelor diploma en de nodige motivatie bijkomende ervaring is een plus.
Vakkennis: Ervaring is zeker mooi meegenomen.
MS office.
Talenkennis: Je spreekt de Nederlandse taal en ook vloeiend Engels dit om goed te communiceren met de klanten.
Bijkomende talen is een plus.
Attesten: Je dient geen bepaalde attesten te hebben.
Aanbod
* Ze bieden je een fulltime job aan in flexibele werkuren (8h-9h en 17h-18h) in een dynamisch team.
* Je routeert mee met je collega's om ook wel eens de permanentie te doen. Ook gevarieerd takenpakket met groeipotentieel.
* Een training on the job. Een bespreekbaar loon met extra voordelen zoals maaltijdcheques, eco cheques. Bij vaste indienstname ook nog een groepsverzekering, hospitalisatie verzekering, laptop,...