CUSTOMER CARE OFFICER TRANSPORT | ROESELARE
Functieomschrijving
- Orderverwerking: ontvangen en verwerken van klantorders, zowel telefonisch als per e-mail. Je zet deze orders om in transportopdrachten via het gebruikelijke programma en wijst ze toe aan de juiste planningsgroep. Routineopdrachten draag je zoveel mogelijk over aan het Service Center.
- Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun orders en vragen. Je zorgt voor een vriendelijke, professionele en vlotte communicatie, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
- Tijdslotenbeheer: verantwoordelijk voor het inboeken van tijdsloten voor specifieke vrachten, waarbij een tijdige en nauwkeurige opvolging essentieel is.
- Ordercontrole: controleren of de automatisch ingevoerde orders via EDI correct zijn verwerkt in het gebruikelijke programma, waarbij nauwkeurigheid en aandacht voor detail van groot belang zijn.
- Kwaliteit en nauwkeurigheid: je wordt beoordeeld op de correctheid van de transportopdrachten die je verwerkt, waarbij verantwoordelijkheid en precisie sleutelkwaliteiten zijn.
Profiel
- Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur
- Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt
- Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon
- De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is
- Je kan werken in een flexibel rooster van 7.6u per dag (maandag/vrijdag)
- Communiceren kan je in het Nederlands, Frans en het Engels.
- Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen
Aanbod
- Maaltijdcheques van € 8/gewerkte dag
- Ecocheques van € 250/jaar (pro rata volgens datum van indiensttreding)
- Hospitalisatie -en sectorale groepsverzekering
- 38 uren werkweek met daarbovenop 6 ADV dagen op jaarbasis (pro rata volgens datum van indiensttreding)
- 4 extra verlofdagen die sectoriaal aangeboden worden (toegekend na datum indiensttreding)
- Per 5 jaar anciënniteit een extra dag verlof
van