Customer Care Employee
Functieomschrijving
Binnen ons Service Center (dienst-na-verkoop) zijn de Customer Care medewerkers het aanspreekpunt voor onze vertegenwoordigers en techniekers, maar evenzeer voor installateurs en verdelers van onze Vaillant en Bulex producten. Dankzij een efficiënt contact, worden vragen snel beantwoord, interventies ingepland naar beschikbaarheden en wordt gezorgd voor een kwalitatieve opvolging. We zoeken versterking voor het Customer Care team Vlaanderen.
- Als Customer Care Agent behandel je met zorg en aandacht de vragen van klanten via telefoon en mail.
- Je streeft daarbij altijd naar oplossingen. Want dat maakt tevreden klanten.
- Met je commercieel aanvoelen weet je precies in te spelen op hun noden.
- Je beheert afspraken met klanten en houdt je collega’s daarvan op de hoogte.
- Je klantendossiers zijn altijd perfect up-to-date.
Profiel
- Je bent een echte “mensenmens” en communiceert vlot in het Nederlands. Mocht je goed Frans kunnen, een bonus.
- Je denkt snel mee met klanten en collega’s en neemt graag initiatief.
- Je bent analytisch. Met jouw kritisch oog denk je mee over hoe processen verbeterd kunnen worden en geïmplementeerd.
- Multitasken, volle agenda en lastminute wijzigingen? Ook dan ben je op je best.
- Kennis van SAP, MS Office, Salesforce? Een serieus pluspunt.
Aanbod
- Vanuit jouw rol bouw je mee aan een efficiënt verhaal en goede samenwerking met andere departementen.
- Er zijn twee 'shiften': de ene shift van 08u00-16u30 en de andere van 08u30-17u00.
- Je komt terecht in een team van dynamische collega's.
- Je bouwt mee aan een beter klimaat dankzij onze duurzame topproducten.
- Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Je begint eerst via een interimcontract, na goede evaluatie wordt een vast contract voorzien.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende