Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de persdistributie in België, met een rijke geschiedenis van meer dan 130 jaar. Dagelijks zorgen zij ervoor dat meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten hun weg vinden naar meer dan 5.300 verkooppunten in het hele land. Dankzij hun expertise en de samenwerking met diverse partners blijven zij de marktleider in de sector.
Contact Center Agent
Functieomschrijving
Als contact center agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze klant:
- Je beantwoordt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail of post.
- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers, zodat onze klant een bevoorrechte partner blijft.
- Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen in SAP.
- Werkverdeling: 40% telefonie en 60% administratief werk.
Profiel
- Communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier.
- Commerciële feeling: Je hebt een neus voor commerciële kansen.
- Stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk wordt.
- Multitasking: Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken.
- Verzorgd taalgebruik: Je gebruikt een aangename en correcte taal.
- Tweetalig: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
- Diploma: Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs.
- Technische vaardigheden: Goede kennis van het Office-pakket (Word, Excel, Outlook) en ervaring met SAP.
- Pluspunt: Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is een sterke troef.
Aanbod
- Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht
- Een voltijds bediende contract van 37u/week
- Je werkt van maandag tem vrijdag in 3 shiften tijdens de kantooruren (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste uurregeling per week)
- Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 en andere extralegale voordelen
- Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (max 3 dagen/week)
Interesse? Stuur dan jouw cv naar Toon emailadres
Vorige
van
Volgende