Consumer Care Specialist
Functieomschrijving
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
- Je beantwoordt vragen en zorgen van de gebruikers via telefoon, mail en brief.
- Je werkt probleemoplossend ondersteunt eindgebruikers bij het gebruik van hun producten.
- Je geeft de dossiers van de eindgebruikers in het systeem.
- Je communiceert met eindgebruikers over het gebruik van de producten en je volgt ze proactief op.
- Je zorgt voor de nodige verslagen.
Profiel
- Je beheerst zowel Nederlands als Frans.
- Je bent service minded en wil altijd de beste dienst aan de eindgebruiker verlenen.
- Als je medische ervaring hebt is het een plus.
- Je bent in staat om processen en procedures uit te leggen via telefoon.
- Je bent empathisch en geduldig.
Aanbod
- Je krijgt de kans om deel te maken van een organisatie die sterk internationaal actief is in de medische wereld.
- Je krijgt een vast contract van onbepaalde duur.
- Je krijgt de kans om 2 dagen van thuis te werken na je opleiding.
- Je krijgt maaltijdcheques en ecocheques.
- Je krijgt een hospitalisatieverzekering (DKV) en een sociaal abonnement.
- Je hebt recht op 20 vakantiedagen + 4 extralegale verlofdagen en 6 ADV dagen.
van