Commercieel medewerker
Functieomschrijving
Als commercieel medewerker ben je het eerste aanspreekspunt van onze partners voor al hun vragen, bestellingen en klachten. Je staat hen professioneel en met plezier te woord en zorgt steeds voor de beste service. Meer concreet betekent dit:
• Je behandelt bestellingen en verzorgt de ganse orderflow van a tot z, zowel de bestellingen van stockartikelen als aanvragen voor gepersonaliseerde artikelen.
• Je vangt klachten op een professionele manier op, onderzoekt de klacht en neemt vervolgens gepaste actie, al dan niet in overleg met de account manager.
• Je volgt backorders op en verwerkt retours op een correcte manier.
• Je zorgt voor een correcte facturatie, maakt creditnota’s op en volgt de betalingen op.
• Je houdt het CRM-systeem mee up to date
Profiel
• Je bent commercieel ingesteld, en je draagt klantgerichtheid en een goede service hoog in het vaandel.
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en je neemt graag nieuwe dingen op.
• Je bent administratief sterk, je kan nauwkeurig werken en je kan overzicht behouden over een veelzijdig takenpakket.
• Je bent positief ingesteld en werkt graag samen met anderen, als team bereik je immers meer dan alleen.
• Je hebt een echte ‘hands-on’ mentaliteit en kan logisch en probleemoplossend denken.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office programma’s (Outlook, Word, Excel ...) en beschikt over een goede kennis Engels.
• Breng je een aantal pluspunten mee ? Niet noodzakelijk maar dan heb je wel een stapje voor ! We denken hierbij aan een goede kennis Frans, kennis van Illustrator en/of een passie voor textiel.
Aanbod
• Een aantrekkelijk loon
• Maaltijdcheques bij opstart met een zichtwaarde van 7.50€
• Extra-legale voordelen : groepsverzekering (pensioen, hospitalisatie en dental verzekering -voor het ganse gezin)
• Woon-werkvergoeding of fietsvergoeding
• 20 wettelijke vakantiedagen + vrije dag op je verjaardag + anciënniteitsdag na 1 jaar en dan 1 dag extra om de 5 jaar. Deze dagen zijn vrij op te nemen
• Een mooi uurrooster : ma tm dond : van 08h30 – 17h00 (incl 30 min pauze), vrijdag : van 08h30 tot 15h00 – 38h uren incl 3 ADV dagen
• Een mooi, duidelijk opleidingstraject en betaalde opleidingen als je ergens nood aan hebt
• Gratis parking voor de deur
• Bereikbaar met openbaar vervoer
• Elk jaar enkele bedrijfsfeesten en teambuildings en after-work drinks elke 3de donderdag van de maand