Collaborateur du Service à la Clientèle h/f

Notre client est actif dans la production d'emballage primaire pour le secteur pharmaceutique 

Description de fonction



En tant que employé "Pre-press", vous jouerez un rôle clé dans le service client technique en assurant la liaison entre les demandes des clients et l’équipe de production. Vos responsabilités incluent :

• Réceptionner et analyser les demandes des clients pour déterminer les spécifications de production (dimensions d’aluminium, choix de cylindres, etc.).


• Collaborer étroitement avec la production pour veiller à la faisabilité et au bon suivi des commandes.


• Gérer et ajuster les détails techniques des commandes en cas de modification ou de besoin particulier du client.


• Utiliser SAP pour le traitement des commandes (une première expérience avec ce logiciel est un plus).


• Communiquer efficacement avec des clients internationaux, notamment en anglais, afin d’assurer le respect des attentes et des délais.


• Réagir de manière proactive face aux problèmes techniques et aux demandes d’ajustement pour garantir une satisfaction optimale du client.

Votre profil :

• Vous avez une bonne connaissance de l’anglais et du Français, aussi bien écrit qu'à l'oral


• Vous avez une bonne connaissance de Office 365


• Une expérience avec SAP est un atout, mais pas obligatoire – vous recevrez une formation sur le logiciel.


• Vous êtes capable de travailler de manière indépendant et es proactif


• Vous travaillez de façon structuré et es capable d'établir les priorités


• Vous êtes orienté client et aimez travailler avec différents acteurs


• Vous êtes ouvert(e) à l’apprentissage, curieux(se) et motivé(e) à intégrer un environnement dynamique.


• Vous avez de bonnes capacités de communication


• Le monde technique/graphique vous intéresse


• Vous êtes organisé et rigoureux.


• Vous faites preuve d'esprit d'équipe.


• Vous êtes capable de travailler sous pression et savez gérer les imprévus, tout en maintenant un service de qualité, même en cas de délais serrés.


• Vous avez le sens de l’organisation et aimez mettre les points sur les i.


• Un environnement qui vous permet de vous développer et d’occuper différents rôles.


• Vous aimez aider non seulement vos clients mais aussi vos collègues.