Ben jij een echte probleemoplosser die energie haalt uit het werken in een dynamische en uitdagende omgeving? Sta je te popelen om je tanden te zetten in complexe vraagstukken en heb je een passie voor klantgericht werken? Dan ben jij de Client Coordination Officer die wij zoeken! In deze rol als Client Coordination Officer ben jij het kloppend hart van onze klantrelaties.
Geen dag is hetzelfde en elke uitdaging die op je pad komt, grijp jij met beide handen aan.
Jouw taken zijn even divers als uitdagend:
- Dynamisch klantbeheer:
Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je voor een feilloze en professionele dienstverlening, zelfs in de meest hectische situaties.
- Proactieve probleemoplossing:
Je bent continu alert op mogelijke knelpunten en weet deze snel en efficiënt op te lossen. Jouw scherpe inzicht en hands-on mentaliteit maken dat je problemen niet alleen oplost, maar zelfs voor bent.
- Ordermanagement in een complexe setting:
Het beheren van orders en het nauwgezet opvolgen van (douane)voorraden vereisen uiterste precisie en snelheid. Je houdt het overzicht, zelfs wanneer de druk hoog is.
- Uitdagende douaneformaliteiten:
Je volgt alle douanebewegingen op voor jouw klantenportefeuille.
- Vertegenwoordiging en samenwerking:
Je vertegenwoordigt de klant binnen de organisatie en weet hun wensen en behoeften naadloos te vertalen naar uitvoerbare acties. Tegelijkertijd manage je de verwachtingen van de klant op een heldere en overtuigende manier.
Om succesvol te zijn in deze dynamische en uitdagende functie, beschik je over:
- Opleiding & ervaring:
Een bachelordiploma en/of minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Probleemoplossend vermogen:
Je bent een geboren troubleshooter die er niet voor terugdeinst om de meest complexe problemen aan te pakken.
- Dynamische werkstijl:
Je gedijt in een snel veranderende omgeving en weet je aan te passen aan elke situatie zonder het overzicht te verliezen.
- Commerciële scherpte:
Je kunt de wensen van de klant snel doorgronden en vertalen naar concrete acties binnen de organisatie.
- Taalvaardigheid:
Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels
- Kennis van douane:
Een basiskennis van douane- en accijnswetgeving is onmisbaar in deze rol
- Stressbestendigheid:
Je houdt het hoofd koel onder druk en bent vastbesloten om elke uitdaging te overwinnen.
- Teamspirit:
Je werkt graag samen met anderen en draagt bij aan een positieve en energieke sfeer in het team.
- Flexibiliteit:
Tijdens wachtdiensten ben je het aanspreekpunt van zowel de klant als de terminal voor dringende zaken.
- Sectorkennis:
Ervaring met minerale grondstoffen is een pre.