.
Business analist (VDAB) via Vlaanderen Connect
Functieomschrijving
Context
Wil je als business analist een sleutelrol spelen in de digitalisering van VDAB en zo de dienstverlening aan burgers en werkgevers op het vlak van begeleiding, opleiding en werkplekleren verbeteren? Bij VDAB werk je aan projecten die écht impact hebben op de samenleving! Dankzij jouw werk help je burgers die hun competenties verder willen ontwikkelen sneller aan de juiste opleiding en kunnen bedrijven zo makkelijker talent aantrekken.
Doel
VDAB is de specialist in werk om mensen te matchen met de juiste job. VDAB heeft de ambitie om elke burger een loopbaanperspectief en loopbaaneigenaarschap te bieden, elk talent aan de slag te krijgen en elke werkgever een perspectief op talent te bieden. Voor burgers die niet meteen matchbaar zijn met een vacature, voorziet VDAB in een dienstverleningsaanbod om de kloof met een job te dichten. Dit kan bestaan uit intensieve begeleiding en/of competentieontwikkeling door middel van opleiding en werkplekleren. Jouw job als business analist bestaat erin mee te werken aan de vernieuwing en verbetering van deze processen en applicaties. Daarnaast help je ook mee aan de implementatie van nieuw beleid.
VDAB streeft ernaar zijn dienstverlening continu te blijven verbeteren op basis van klantenfeedback en hierbij gebruik te maken van nieuwe technologieën en data. Je komt terecht in een gedreven en hecht team van business experten en analisten, waar kennisdeling en samenwerking centraal staan, met het oog op het creëren van een naadloze gebruikerservaring en het streven naar (administratieve) eenvoud.
Binnen dit team werk je mee aan de realisatie van de roadmaps, die tot doel hebben om de applicaties en processen voor het aanbod aan begeleiding, opleiding en werkplekleren te vernieuwen. De projecten waarvoor je zal ingezet worden, kunnen in eerste instantie betrekking hebben op:
- de implementatie van nieuwe catalogi om het begeleidings- en opleidingsaanbod te beheren en te ontsluiten;
- het verzamelen van requirements en het uitvoeren van de analyse om de planningstool voor opleidingen binnen het training management system (TMS) te configureren;
- het uittekenen van vernieuwde klantprocessen - vanaf de aanvraag van een opleiding of andere dienst tot aan de uitstroom - en de ontwikkeling van de bijhorende ondersteunende applicaties;
- de optimalisatie van het leerplatform en de ontsluiting van leerdata om tot een betere gebruikerservaring te komen;
- ontwikkelingen in het kader van de ondersteunende, backofficeprocessen, bijvoorbeeld in functie van het correct toekennen van incentives of het opzetten van informatiestromen;
- de implementatie van nieuw beleid.
Profiel
Aanbod:
Vlaanderen connect biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:
- een mobiliteitsbudget
- maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
- een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
- een groepsverzekering
- mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.
Bij Vlaanderen connect is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11 en 15/11). Verder zijn er flexibele werkuren en je kan thuiswerken.
Ten slotte geniet je bij Vlaanderen connect nog van verschillende andere voordelen: je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers. Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.
Plaats van tewerkstelling
Je werkt in Brussel, op wandelafstand van het station Brussel Centraal.
Aanbod
Criteria
Jouw verantwoordelijkheden
- Samen met je collega-experten richt je de bedrijfsprocessen in en verbetert ze, al dan niet met behulp van IT. Je baseert je hierbij op klantinzichten en -feedback.
- Je bouwt een sterk netwerk uit en werkt nauw samen met verschillende stakeholders om behoeften en doelstellingen te aligneren en draagvlak te creëren voor de voorgestelde oplossing.
- Je vormt de brug tussen business en IT.
- Je ondersteunt mee de implementatie en het veranderproces.
- Ook na oplevering blijf je instaan voor de kennisborging, het onderhoud en de proces- en productverbetering.
Jouw taken
- Je brengt de werking van de bedrijfsprocessen en de behoeften van de business in kaart, documenteert en analyseert deze om op een adequate manier oplossingen voor te stellen die aan de noden beantwoorden.
- Je bepaalt de business requirements, vertaalt deze naar functionele vereisten, volgt de ontwikkeling in alle fases op en prioriteert de behoeften in een backlog.
- Je stelt handleidingen en richtlijnen op, beantwoordt vragen, analyseert feedback en initieert verbeteringen aan het proces of product in lijn met de PDCA-methodologie.
- Je kan de rol van trekker opnemen voor een (deel)project.
Jouw talenten en vaardigheden
- Diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je analyseert complexe problemen snel en grondig en komt met heldere oplossingen.
- Probleemoplossend denken is één van jouw kerncompetenties. Daarnaast heb je sterke organisatorische vaardigheden en ben je in staat om effectief te plannen en prioriteiten te stellen om resultaatgericht te werk te gaan.
- Je werkt klantgericht.
- Je kan omgaan met conflicterende belangen van stakeholders en je kan iedereen met de neuzen in dezelfde richting krijgen.
- Je bent een echte teamplayer, maar kan ook autonoom werken.
- Je bent leergierig en wil nieuwe zaken ontdekken. We bieden je een omgeving waarin je voortdurend kan bijleren.
- Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (in het Nederlands).
- Je hebt bij voorkeur ervaring met procesmodellering, customer experience en design thinking. Kennis van projectmatig werken en change management is een pluspunt.