Billing Manager

Vous maîtrisez la gestion de la facturation et cherchez un poste où vos compétences en leadership font la différence ? Envie de rejoindre une équipe dynamique et de travailler en toute autonomie ? Ne manquez pas cette opportunité de Billing Manager !

Worldwide Flight Services (WFS) est l'un des leaders mondiaux de la logistique du fret aérien et le meilleur partenaire en matière de manutention au sol pour les compagnies aériennes et les aéroports. Leurs deux sites en Belgique se situent à Liège et à Machelen.

WFS compte 400 employés et appartient au groupe SATS, qui emploie 47000 personnes dans le monde.

Pourquoi les rejoindre ?

• Un environnement de travail multiculturel où la diversité et l'inclusion sont valorisées.


• Un réel focus sur le respect et le travail d’équipe, pour que chacun se sente valorisé et prêt à réussir.


• Une fonction clé, où vous pouvez créer des synergies essentielles au bon fonctionnement de WFS.


• Un management transparent et délégatif (responsabilisation et soutien).


• Des opportunités concrètes de développement professionnel, soutenues par un parcours de formation de haute qualité.


• Un package salarial compétitif, aligné avec votre expérience et vos compétences.

Ces valeurs vous parlent ? Vous avez aujourd’hui l’occasion de les vivre et les véhiculer ! Nous recherchons un·e Billing Manager.

En tant que Billing Manager, vous dirigez une équipe de 9 personnes au sein du département facturation, veillant à l’exactitude et à la ponctualité des processus de facturation.

Plus qu’un simple gestionnaire, vous êtes un véritable leader : vous inspirez, conseillez, formez et évaluez vos collaborateurs, tout en veillant à une répartition équilibrée de la charge de travail. En outre, vous favorisez une communication fluide entre les départements pour maximiser les synergies et renforcer la collaboration interservices.

Voici vos principales responsabilités :

• Configurer et gérer le module de facturation Cargospot Billing – nouvel outil chez WFS.


• Assurer une gestion du changement efficace auprès de vos équipes quant à l’implémentation de ce nouveau logiciel.


• Assurer l’amélioration continue grâce à des projets d’automatisation et une excellente capacité d’analyse.


• Faire preuve d’initiative dans les projets ad-hoc, surveiller leur progression et veiller au respect des échéances.


• Gérer la facturation des contrats clients.


• Répondre aux questions et préoccupations des clients, assurer le suivi adéquat de tout problème ou erreur et les résoudre au besoin.


• Assurer la coordination avec le département commercial pour garantir que les nouveaux accords commerciaux soient correctement traduits dans les modèles de facturation client.


• Créer différents rapports nécessaires pour les opérations quotidiennes et les contrôles du département.

Équipe

Dans cette fonction, vous avez de nombreux échanges avec le département opérations, le département financier et le département commercial.

Vous supervisez deux équipes : celle de Bruxelles, composée de 5 collaborateurs (2 superviseurs et 3 billing agents), et celle de Liège, regroupant 4 collaborateurs (1 superviseur et 3 billing agents).

Votre N+1 est le Chief Financial Officer. Il définit des objectifs clairs tout en vous accordant une grande autonomie dans leur réalisation. Grâce à une communication à la fois transparente et efficace, il instaure une compréhension mutuelle qui favorise un environnement de travail collaboratif et axé sur la confiance.

Votre formation et vos hard skills :

• Bachelier en comptabilité, économie, finance ou orientation équivalente.


• 5 à 10 ans d’expérience en gestion d’équipe.


• Une bonne maitrise des logiciels comptables et ERP.


• Bonne connaissance du fret aérien / de la logistique (=atout).


• Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais.

Votre personnalité et vos soft skills :

• Leadership : vous favorisez la croissance et le développement de votre équipe.


• Rigueur : vous respectez des délais serrés et avez d’excellentes compétences organisationnelles.


• Bonne communication : vous vous adaptez à votre interlocuteur et pratiquez l’écoute active, vous permettant d’instaurer une relation de confiance avec les collaborateurs.


• Orientation client.


• Flexibilité : vous vous rendez à Machelen 2 jours, à Liège 2 jours et vous pouvez télétravailler un jour de votre semaine de travail.