Onze klant is een onafhankelijk adviesbureau voor telecom klanten.
Je komt terecht in een super deluxe omgeving waar collegialiteit, enthousiasme en vriendelijkheid hoog in het vaandel worden gedragen!
Administratief medewerker
Functieomschrijving
Als administratief medewerker ben jij de spil van de organisatie, geen dag is hetzelfde. Jouw takenpakket bestaat uit:
- Eerste lijn support: Bezoekers verwelkomen en hen professionele, gastvrije ontvangst bieden zowel telefonisch als face-2-face
- Communiceren met operatoren over klantvragen, activaties, aanpassingen en installaties van telefonie en internet
- B2B klanten opvolgen in functie van facturatie controle, formules en dossiers, klantencontact onderhouden
- Je staat in voor het beheren van tickets met verschillende urgentieniveaus, jij weet de juiste prioriteiten te stellen
- Algemene administratieve taken: postverdeling, klasseren documenten, algemene facturatie, bestellingen plaatsen, kantoor op orde houden
Profiel
- Je hebt kennis van MS Office, Excel, OneNote, Outlook, ervaring met softwaresystemen en salesforce is een plus (bereid om te leren)
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans
- Je hebt algemene kennis van de telecommarkt en voelt je comfortabel hierin
- Sterk communicatief: Je weet zaken in begrijpelijke taal over te brengen (niet iedereen spreekt IT)
- Je kan goed multitasken, probleemoplossend denken en efficiënt werken
Aanbod
Wat mag je verwachten:
- Marktconform salaris met tal van extra legale voordelen: Maaltijdcheques €7/d, Ecocheques, €150 kosten eigen aan de werkgever, €35 gsm abonnement, laptop
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen
- Flexibele werktijden, geen collectief verlof
- afwisselende en uitdagende functie in een dynamische werkomgeving
- collegiaal team waarin samenwerking en goed sfeer centraal staat