Onze klant, gelegen in Wilrijk, is een dynamisch familiebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige keukenapparaten. Het bedrijf staat bekend om haar klantgerichte aanpak en haar focus op kwaliteit en service. Ze bedienen zowel zakelijke partners als consumenten via diverse distributiekanalen, waaronder een fysieke showroom en een online platform. Werken bij deze klant betekent bijdragen aan een open en dynamische werkomgeving waar collegialiteit en professionele groei centraal staan.

De verantwoordelijkheden van deze functie als klantenservice medewerker (m/v/x) zijn:

• Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met hun vragen, klachten of problemen, en biedt een oplossing op maat;
• Je ontvangt klanten aan de servicedesk op een professionele en vriendelijke manier;
• Je zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal staat;
• Je zet empathie en zelfstandigheid in om problemen om te vormen tot praktische en effectieve oplossingen;
• Je werkt van maandag tot en met vrijdag en één tot twee zaterdagvoormiddagen per maand volgens een beurtrolschema.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

De vereisten voor deze functie van klantenservice medewerker (m/v/x) zijn:

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en je kan je bovendien vlot uitdrukken in het Frans;
• Je hebt een gezonde dosis empathie en blijft stressbestendig in uitdagende situaties;
• Je bent geduldig en enthousiast, met een servicegericht karakter;
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan denken en handelen;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet complexe zaken eenvoudig uit te leggen.