Je komt terecht in een toonaangevend bedrijf in een sector die continu evolueert. Het bedrijf biedt een werkcultuur die focust op transparantie, samenwerking en de ontwikkeling van zijn medewerkers. Je hebt de kans om jezelf verder te ontplooien en door te groeien in een bedrijf dat innovatief, stabiel en klantgericht is. Bij ons is jouw talent de sleutel tot succes, en samen maken we het verschil!

Als Customer Support Medewerker B2B ben jij dé schakel tussen klanten en de organisatie. Je beheert jouw klantportefeuille van A tot Z en biedt hen oplossingen voor hun vragen en uitdagingen. Klaar om te starten in een dynamische en groeiende omgeving waar jouw talenten centraal staan?

Wat ga je doen?

In jouw rol als Customer Support Medewerker B2B ben jij het primaire contact voor een vast klantenbestand en beheer je de volledige klantencommunicatie:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails van jouw toegewezen klanten.


• Je lost klantproblemen op en biedt passende oplossingen. Wanneer nodig, stuur je door naar het Back Office Team.


• Je zorgt ervoor dat de afgesproken servicelevels altijd worden gerespecteerd.


• Je werkt samen met verschillende interne teams (verkoop, naverkoop, marketing) en deelt klantinformatie zodat alles optimaal wordt afgestemd.


• Je voert de nodige administratieve taken uit en zorgt ervoor dat klantgegevens tijdig worden bijgewerkt in de systemen.


• Je biedt een klantgerichte service met een focus op zowel kwaliteit als snelheid.

De ideale Customer Support Medewerker B2B beschikt over de volgende eigenschappen:

• Opleiding en ervaring: Ervaring in een customer support functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving of callcenter.


• Talenkennis: Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Goede kennis van Engels is een must.


• Communicatieve vaardigheden: Je hebt uitstekende luister- en communicatievaardigheden en weet je klantvriendelijk, professioneel en efficiënt te uiten.


• Commerciële flair: Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling en zoekt altijd naar mogelijkheden om de klant verder te helpen.


• Analytisch vermogen: Je hebt oog voor detail en beschikt over analytische vaardigheden om klantinformatie goed te verwerken.


• Technische kennis: Basiskennis van Excel wordt zeer gewaardeerd.