Customer service medewerker
Functieomschrijving
* Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van bijstandsdossiers
* Je houdt je klanten op de hoogte van de vooruitgang van het dossier
* Je neemt contact met de juiste dienstverleners in het buitenland (pechverhelpers, garages, autoverhuurbedrijven,...)
* Indien nodig reserveer je voor je klanten een hotel, taxi, vliegticket, vervangwagen, trein,...
* Je zorgt voor een optimale bezetting van de wegenwachters op interventies
* Je helpt de collega's om de depannages, slepingen, transport, het toekennen van vervangwagens te organiseren en te coördineren.
Profiel
* Om iedereen goed te kunnen verder helpen, ben je zeer goed in zowel het Nederlands, Frans als Engels. Dit is een absolute must!
* Kennis van andere talen is een plus
* Je kan al een eerste ervaring voorleggen als customer service medewerker, administratief medewerker,...
* Je bent zeer klantvriendelijk, menselijk en weet positief en rustig te blijven
* Je bent hulpvaardig en hebt de nodige empathie
* Je bent communicatief zeer sterk en kan omgaan met soms ook moeilijke situaties
Aanbod
* Je stelt je flexibel op naar werktijden toe. Zo werk je ook 3 weekenden per maand en in shiften tussen 06:30 uur en 22:00 uur
* Je start met een tijdelijk contract via interim tem eind september (met de mogelijkheid tot verlenging)
* Je komt terecht in een multicultureel bedrijf met fijne werksfeer
* Zeer makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
* Een mooi loonpakket, aangevuld met een nettovergoeding, weekendpremie, maaltijdcheques en ecocheques
* Je komt terecht bij een succesvolle marktleider die de nodige opleidingen en coaching voorzien