Dynamische, collaboratieve omgeving: Werk met een hecht team van verzekeringsexperts.

Carrièreontwikkeling: Mogelijkheden voor training en professionele vooruitgang.

Aantrekkelijke verloning en voordelen: Competitief salaris en voordelenpakket.

Belangrijkste rol:

• Als Claims Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van schadedossiers, waarbij je ervoor zorgt dat de interne procedures worden nageleefd om een efficiënte, snelle afhandeling te garanderen in overeenstemming met de eisen van de polishouder en begunstigde.

Verantwoordelijkheden:

• Beheer van schadedossiers: Behandelen en volledig bewaken van schadedossiers met het oog op het afwikkelen van claims in het belang van polishouders met inachtneming van hun specifieke rechten en voorwaarden.


• Analyse van feitelijke en juridische elementen: Verzamelt en analyseert de informatie die nodig is voor het openen en beheren van schadedossiers.


• Berekenen en invoeren van gegevens: Berekenen van schadebedragen in overeenstemming met de verzekeringsvoorwaarden, invoeren van boekhoudkundige en fiscale gegevens en zorgen voor correcte betalingen.


• Beslissingen tot tussenkomst: gepaste beslissingen tot tussenkomst nemen en elke beslissing tot weigering objectief rechtvaardigen.


• Relaties met klanten en partners: een professionele relatie onderhouden met polishouders, tussenpersonen en partners, hun vragen beantwoorden en hen op de hoogte houden van de voortgang.


• Telefonisch beheer en assistentie: Beantwoorden van telefoontjes van klanten, deelnemen aan telefonische hotlines en beheren van nieuwe en lopende zaken.


• Naleving van procedures: Zorgen voor naleving van interne procedures, naleving, interne controle en privacybeheer.t

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

• Opleiding: 3 jaar hoger onderwijs of gelijkwaardig (soortgelijke ervaring geaccepteerd).


• Ervaring: Ervaring in schadebeheer is een voordeel.


• Talenkennis: Goede beheersing van het Nederlands en Frans, zowel in woord als geschrift.

Belangrijke vaardigheden :

• Zin voor initiatief en besluitvorming


• Klantgerichtheid en het vermogen om behoeften te analyseren


• Vermogen om samen te werken en in een team te werken


• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan nieuwe situaties


• Assertiviteit en stressmanagement