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Employé Qualité & Commercial
Une entreprise en pleine expension
Employé Qualité & Commercial
Description de la fonction
La fidélisation client et la garantie de la qualité des produits que vous vendez sont vos priorités ? Alors cette offre est faite pour vous !Notre client, Ecofrost, est à la recherche de son/sa Support Commercial & Qualité pour renforcer son équipe.
En tant que véritable top support, vous jouez un rôle clé autour de deux axes majeurs :
- La gestion client
- Vous êtes la première personne de contact pour les clients professionnels, en Belgique comme à l’international, lorsqu’ils ont une question ou une réclamation.
- Vous analysez les situations : que s’est-il passé ? Où cela a-t-il coincé ? Vous n’attendez pas que les choses tombent du ciel : vous prenez le téléphone et allez chercher l’info.
- Vous proposez des solutions gagnant-gagnant, qu’elles soient commerciales ou techniques, en lien avec la production.
- Vous encodez les plaintes dans notre système, vous en tirez des tendances, et vous participez activement à l’amélioration continue.
2.Un rôle commercial
- Vous analysez les performances de nos agents et traders : qui excelle ? Qui a besoin d’un coup de boost ?
- Vous veillez au respect des grilles tarifaires, contribuez à leur mise à jour et les rendez attractives pour les clients.
- Vous participez à l’optimisation de notre service de vente : irréprochable, mais toujours orienté qualité.
- Vous contribuez à notre réflexion stratégique : comment séduire de nouveaux clients, et surtout, comment fidéliser les meilleurs.
Profil
Ce que nous recherchons chez toi :
- Tu es analytique et structuré(e), tout en ayant un bon sens commercial.
- Tu es à l’aise dans les échanges, que ce soit par téléphone ou par écrit.
- Tu maîtrises le français et l’anglais ; la connaissance de l’espagnol, du néerlandais ou de l’allemand est un atout.
- Tu travailles efficacement avec Excel et t’adaptes rapidement aux outils internes.
- Tu disposes d’un diplôme de l’enseignement supérieur ou d’une première expérience (stage inclus) dans les domaines de la qualité, du commerce ou de la gestion client.
Offre
- Une équipe jeune, ambitieuse et ouverte, où l’esprit d’initiative est encouragé.
- De vraies responsabilités, de l’autonomie et des perspectives d’évolution concrètes.
- Une ambiance professionnelle mais détendue, où la performance va de pair avec le respect et la bienveillance.
- Un package salarial attractif, aligné sur ton profil, ton expérience et ton engagement.
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À : Start People | Péruwelz 7600
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