Christine Vastenavondt richtte in 1992 Memo Group op. “30 jaar geleden zag ik, als verpleegster van opleiding, een opportuniteit om artsen en specialisten te helpen met telefoonpermanentie. De solide werkmethodes en filosofie waarin mensen een belangrijke rol spelen, hebben Memo doen groeien tot het bedrijf dat het nu is. Het is een droom dat mijn kinderen mijn verhaal wilden verderzetten.”

Vandaag leiden Ruth en Michael De Decker Memo elke dag in goede banen. Ruth concentreert zich namelijk op het commerciële en operationele luik terwijl Michael verantwoordelijk is voor innovatie en technologie. Vandaag is Memo een bedrijf dat staat voor een menselijke aanpak, doorgedreven maatwerk, zin voor innovatie en het vermogen om om te gaan met complexiteit.

Ben jij klaar om jouw taalvaardigheid ten volle te benutten in een dynamische omgeving? Zoek je een boeiende uitdaging waarbij geen enkele dag hetzelfde is? Heb je een passie voor nauwkeurige administratie? Als jouw antwoord op deze vragen volmondig “JA” is, dan ben jij de perfecte aanvulling voor het klantgerichte team van Memo!

Wat houdt deze rol in?

• Beantwoorden van vragen en oproepen van grote klanten.


• Inplannen van afspraken bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, en mensen helpen die voor een gesloten deur staan van hun hotel door hun boeking na te gaan kijken.


• Werken met het interne systeem van Memo en het bijhouden van de online agenda van klanten.


• Elke oproep biedt een nieuwe uitdaging waarbij je vaardigheden zoals luisteren, informatie noteren, gegevens doorgeven en instructies opvolgen cruciaal zijn.

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor Memo!

• Uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om elke klant op de best mogelijke manier te helpen.


• Een vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels is een must.


• Beschikbaarheid tussen maandag en zondag en bereidheid om te werken in shiften.


• Sociaal, empathisch en altijd bereid om bij te leren.


• Enige interesse in de medische sector wordt gewaardeerd, maar is niet vereist.


• Bedreven in het gebruik van MS Office en andere relevante tools.


• Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid zijn essentieel in deze rol.


• Als teamspeler ben je vriendelijk en luisterbereid, en ben je in staat om conflicten op te lossen en uitdagingen met betrekking tot afspraken en planning aan te gaan.