Pour une entreprise spécialisée dans l'informatique et la télécommunication, nous recherchons un technicien réseau IT.

-Vous apportez un support de première et seconde ligne pour les utilisateurs. 

- Vous serez amené à évoluer également vers de l'intervention directement sur site.

- Vous êtes le point de contact et traitez les appels et mails des utilisateurs (internes et externes), en utilisant un système de e-ticket.

- Vous analysez les questions signalées et tentez de les résoudre de manière autonome. Vous pouvez compter sur l'appui de vos collègues en cas de difficulté.

- Vous identifiez les besoins et prenez les mesures nécessaires pour garantir le suivi et/ou la résolution des demandes. 

Les prérequis pour ce poste sont les suivants;

- Etre titulaire d'un bachelier ou d'une formation IT. 

- Avoir également un intérêt pour la VOIP.

- Etre à l'écoute et disposez d'un réel sens du service.

- Etre analytique et orienté résolution de problème.

- Avoir une parfaite maîtrise du français et une bonne connaissance soit de l'anglais OU du néerlandais, à l'oral et à l'écrit.

- Avoir les compétences informatiques suivantes: OS (Windows 7,8,10 et accessoirement Mac OS), réseaux (LAN, WAN, DNS - Protocoles TCP/IP), Hardware PC/imprimantes, gestion d'un Active Directory (utilisateurs et groupes), Microsoft Exchange/ Office 365, services Windows physiques et virtualisés (VMware).