Technicien Support & Projets IT
- Unique Libramont
- Libramont-Chevigny
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Technicien Support & Projets IT
- Unique Libramont
- Libramont-Chevigny
Notre client est une référence dans la transformation et la distribution de produits agroalimentaires en province du Luxembourg.
Technicien Support & Projets IT
Description de la fonction
En tant que technicien(ne) support et projets, tu seras le premier point de contact pour nos utilisateurs. Tu les aides à résoudre leurs soucis informatiques du quotidien tout en participant à des projets d’amélioration de notre infrastructure. Un rôle clé pour garantir le bon fonctionnement d'une usine 24h/24 !
Tes responsabilités
- Offrir un support de première ligne (par mail, téléphone ou ticketing) avec un vrai sens du service.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou les escalader si besoin.
- Surveiller l’infrastructure informatique pour anticiper les incidents.
- Participer à des projets IT : mise en place de nouvelles solutions, amélioration continue...
- Documenter les procédures et former les utilisateurs à l’usage des outils.
- Participer aux gardes IT pour assurer un support 24h/24 (selon planning).
Profil
- Expérience dans le support IT.
- Solide connaissance des environnements Windows 10/11, Office 365, Active Directory, réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS…), et permissions NTFS.
- À l’aise avec le troubleshooting (PC, laptop, imprimantes, smartphones...).
- Esprit d’équipe, orienté solutions, rigoureux et autonome.
- Maîtrise du français, et bonne capacité de communication en anglais.
Offre
Ce que nous t’offrons
- Un environnement dynamique, en pleine évolution.
- Un contrat à durée indéterminée.
- Un package salarial attractif, à la hauteur de tes compétences.
- Une vraie place dans une équipe soudée, où tes idées comptent.
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