Notre client est un acteur mondial avec une forte présence locale. Grâce à ses valeurs humaines, l'entreprise met l'accent sur le développement personnel de ses collaborateurs tout en restant leader dans son domaine. Travailler chez lui, c’est participer à des projets innovants et évoluer dans une culture d'entreprise collaborative.

Vous êtes passionné par le contact client et souhaitez travailler au sein d’une équipe dynamique, dans un environnement où l’autonomie et l'implication sont essentielles, alors cette fonction d'employé commercial interne située au Luxembourg est faite pour vous.

Vos missions :

• Assurer la gestion des garanties, des réclamations et des questions techniques


• Fournir une assistance à distance pour résoudre les incidents des clients


• Collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour garantir la satisfaction client


• Adapter votre horaire de travail en fonction des besoins et fuseaux horaires des clients


• Maintenir une relation client durable et renforcer la fidélité en répondant aux attentes

Vous êtes réactif et aimez travailler dans un environnement où chaque jour apporte son lot de nouveaux défis? Le poste d'Employé service clients est fait pour vous si vous disposez des compétences suivantes :



Hard Skills :

• Connaissances de bases en pneumatique, électricité ou hydraulique, ou diplôme de mécanicien poids lourds ou machines agricoles


• Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, et autres logiciels


• Compétence en gestion des réclamations et résolution de problèmes techniques

Soft Skills :

• Multilingue, vous possédez de très bonnes compétences dans au moins 3 des langues suivantes: Français, Allemand, Anglais, Néerlandais. La connaissance d'autres langues cosntitue un atout


• Vous possédez un excellent sens du contact client, et une capacité à écouter et à faire preuve d'empathie


• Vous possédez un grand esprit d’équipe et une bonne communication interpersonnelle


• Rigoureux, vous êtes capable de travailler de manière détaillée et organisée


• Doté d'un tempérament calme, votre capacité à gérer des situations délicates avec aisance n'est plus à démontrer

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.