Notre client est entreprise se positionne comme un leader incontesté dans le domaine des solutions d'hydratation et de pauses café, desservant une large clientèle tant professionnelle que privée au sein du marché belge et luxembourgeois.

- Fournir un support technique et des solutions adaptées aux problématiques des clients.
- Gérer les demandes de service de manière professionnelle, en assurant un suivi cohérent et efficace.
- Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour améliorer l'expérience client.
- Tenir à jour les dossiers clients et les suivis après intervention.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service après-vente.

Soft skills :
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Empathie et capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe et à entretenir d'excellentes relations interpersonnelles.
- Flexibilité et adaptabilité aux besoins changeants des clients et de l'entreprise.
- Capacité de gérer le temps et les priorités de manière efficace.

Hard skils :
- Un niveau B2 en néerlandais.
- Expérience préalable dans un rôle de SAV ou dans un environnement orienté client.
- Compétence en informatique, avec une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Une bonne connaissance des principes de gestion de la relation client (CRM).
- Une compréhension technique des produits et services fournis par notre entreprise sera considérée comme un atout.
- Maîtrise du français avec une compétence fonctionnelle en anglais ou dans d'autres langues, un plus.