Wij zijn een toonaangevende specialist in babyproducten, bekend om onze sterke webshop en fysieke winkels. Met een focus op uitstekende service en een naadloze klantervaring, blijven wij groeien en onze dienstverlening verbeteren.

Interesse?

Wil jij bijdragen aan ons succes en deel uitmaken van een gepassioneerd team? Solliciteer dan nu! Stuur je sollicitatie naar Afficher l'adresse e-mailieper@accentjobs.be en begin aan een spannende nieuwe uitdaging in een dynamische en groeiende werkomgeving.

Klantenservice gerelateerde taken:

Proactief informeren van klanten over de status van zendingen en eventuele vertragingen.
Registreren en verwerken van retourzendingen met een correcte administratieve afhandeling.
Documenteren, opvolgen en doorverwijzen van klantklachten naar de juiste afdeling.
Ondersteuning bieden bij veelgestelde vragen over leveringen, retourprocedures en andere logistieke processen.
Overige administratieve taken:

Beheren van probleemzendingen: Acties ondernemen voor beschadigde, zoekgeraakte of foutieve leveringen.
Monitoren van belangrijke KPI’s zoals levertijden, retourpercentages en klanttevredenheid.
Controleren en goedkeuren van facturen, inclusief het behandelen van disputen rond extra kosten.
Zorgdragen voor een goede administratie van dossiers: zendingen, retouren en geschillen.
Analyseren van retourstatistieken: Trends signaleren en rapporteren om processen en klanttevredenheid te verbeteren.

Ben jij een gedreven en gestructureerde professional met affiniteit voor administratie en klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ter ondersteuning van onze groeiende organisatie zoeken wij een enthousiaste Administratief Medewerker.

Wie ben jij?
Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans (schriftelijk en mondeling).
Je hebt oog voor detail en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
Je hebt affiniteit met administratie en klantenservice.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar geen vereiste.