plusieurs collaborateurs "Réceptionniste polyvalent"

L'Hostel Van Gogh recrute plusieurs collaborateurs "Réceptionniste polyvalent"
L'hostel, situé rue traversière 17 à 1210 Bruxelles, propose plusieurs types d'hébergements et de séjours. L'établissement est reconnu et actif dans les secteurs du Tourisme Social. L'ASBL accueille des groupes scolaires mais également des touristes individuels.
Missions
La personne sera en charge de l'accueil des publics (individuel, familial, groupe, associatif)., le gîte-auberge de Jeunesse « J.Brel » de Bruxelles recherche un.e Réceptionniste (H/F/X)
QUI SOMMES-NOUS ? Créée en 1987, notre Asbl est cogérée par le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte 11 infrastructures situées à Bruxelles...jobdescr

aux démarches de communication, de promotion, d'accompagnement de groupe.
- aux démarches de création de séjours/packages/activités/projets.
- au bon fonctionnement de l'établissement et à la réalisation des missions d'hébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet de l'association.
Tâches
La personne assumera les tâches suivantes :
- Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité et, donc assurer des permanences d'accueil au sein de l'hostel Afficher le numéro(7-15 / 15-23 / 23-7 et weekends).
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out.
- Veiller au bon déroulement des séjours, s'assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients ;
- Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing - yield - ...
- Prendre en charge des missions de démarchage et de prospection de différents groupes.
- Contribuer à la définition, l'élaboration et l'évaluation des activités de l'asbl.
- Assurer diverses tâches opérationnelles.
- Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions (caisse, rapport, subsides, ...).
- Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives.
- Participer aux démarches de reconnaissance, de communication et mise en réseau de l'hébergement.
- Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.

Une expérience en lien avec la fonction.
- Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
- Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme.
- Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir - horaire variable).
- Une aisance avec les outils informatiques de base et des nouvelles techniques de la communication.
- Une sensibilité associative.
- Un esprit d'initiative et de la créativité.
- Le sens des responsabilités, de l'organisation et de la planification.
- Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.
- La capacité d'organiser son travail de manière autonome et de l'articuler aux activités et aux autres membres de l'équipe.
- Une capacité à faire preuve d'anticipation, de réflexion face aux imprévus de la vie quotidienne de l'opération d'un établissement hôtelier.
Nous offrons
Une bonne ambiance de travail dans l'horeca