Performance Manager Belfius Direct Insurance Bruxelles

En tant que Performance Manager, vous contribuez à l'expansion de Belfius Direct Insurance, un des principaux objectifs de Belfius Insurance :

En suivant les résultats commerciaux afin de proposer, prendre et exécuter les bonnes mesures correctrices et d'optimisation.
En étudiant, en déployant et en optimisant les flux digitaux end-to-end., Vous mesurez et analysez les performances commerciales.
En collaboration avec le département Data, vous mettez à jour, optimisez et (co)créez les tableaux de bord récurrents qui permettent de suivre adéquatement les ventes directes : suivi de l'optimisation de la conversion du flux digital, suivi des ventes hebdomadaire et mensuel, suivi des ventes assistées réalisées par le contact center.
Vous utilisez des outils web/mobile analytiques pour manipuler et analyser les données.
Vous identifiez des déviations éventuelles par rapport aux objectifs et mettez en place un plan d'action correctif avec les différents départements.
Vous traduisez les données en informations business exploitables et actionnables pour optimiser les performances des campagnes et des flux de ventes digitaux end-to-end.
Vous exécutez des analyses approfondies ou spécifiques ad hoc, certaines en collaboration avec le département Data, afin de soutenir les décisions en partant de questions ouvertes de vos collègues ou du management et en vue de répondre à leurs questions.
Vous présentez les données clés de manière claire tant sur le plan visuel qu'au moyen d'une histoire claire.
Vous rédigez des business cases et défendez les raisons objectives pour lesquelles vos idées d'amélioration ou les projets digitaux d'assurance doivent être priorisées.
Vous participez à la construction, à l'implémentation et à l'optimisation de scénarios automatisés et ciblés en fonction des différents parcours client.
Pour Belfius Direct Assurances, vous êtes la personne de contact centrale avec les équipes Data et assurer le suivi de l'évolution de nos demandes.
En collaboration avec le responsable de l'équipe distribution, vous priorisez le backlog des demandes Data et décrivez précisément les besoins Data., Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.

Vous avez un esprit analytique et une capacité d'interprétation des données chiffrées : vous êtes un analyste dans l'âme, vous adorez les chiffres et avez le souci du détail.
Une expérience dans un rôle similaire est un plus non négligeable.
Vous avez la capacité de présenter les conclusions de vos analyses de manière claire et actionnable.
Vous êtes capable de définir, mettre en place, et suivre des actions ciblées en lien avec le suivi de la performance.
Vous possédez de bonnes aptitudes de communication pour capter l'attention de votre public (management, équipe de campagne, ...) lorsque vous présentez vos analyses.
Vous avez d'excellentes capacités organisationnelles.
Vous prenez des initiatives et travaillez de manière autonome.
Vous êtes orienté.e clients et résultats.
Vous faites preuve d'esprit d'équipe : c'est ensemble que l'on atteint les objectifs.
Vous disposez de bonnes compétences interpersonnelles et avez le sens commercial.
Vous êtes flexible et avez envie d'évoluer dans un environnement très dynamique.
Vous maitrisez parfaitement le français ou le néerlandais et avez une connaissance passive de l'autre langue ; vous maitrisez l'anglais à l'écrit.
Une expérience en assurances est un atout.
Un expérience en customer journey est un atout., Nous avons titillé votre curiosité ?