Operations Manager B2C - pour AMP (bpost company)

AMP?

AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution de livres et de produits alimentaires et de boissons.
AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des plus grands employeurs de ce secteur en pleine évolution. Nous sommes constamment à la recherche de jeunes lions et de professionnels expérimentés, avec une seule exigence : une passion irrépressible pour les médias et retail ! Vous souhaitez donner un élan à votre carrière dans une entreprise stable où les valeurs humaines sont très appréciées ?
Vous êtes attiré par le monde dynamique de la presse et vous n'avez pas peur de vous investir dans un projet d'envergure ? Vous êtes le talent que nous recherchons. Contactez-nous dès aujourd'hui!

L’ Operations Manager – B2C est responsable de la coordination end-to-end pour tous les aspects relatifs à la distribution des abonnements aux journaux.
Ce poste rapporte en direct au Directeur Operations et gère environ 5 personnes en directs, à savoir 4 Regional Night Transport Coordinators et un Quality & Reporting expert.
Phase du projet 

• Au cours des premières années vous soutiendrez les différentes phases du projet au cours desquelles la distribution des journaux pour de nouvelles régions sera systématiquement ajoutée à l'organisation logistique d'AMP.


• Vous apporterez l'expertise opérationnelle nécessaire à la sélection des transporteurs externes coordonnée de manière centralisée par le département Transport, selon des procédures d'appel d'offres strictes et des critères de sélection objectifs.

Opérations de distribution

• Une fois qu'une nouvelle région a été mise en place avec succès au cours de la phase de projet, vous coordonnez les opérations quotidiennes ultérieures pour ces régions. À cette fin, vous mettez en place les processus opérationnels nécessaires de manière opportune et proactive, afin de garantir une mise en œuvre aussi harmonieuse que possible ainsi qu'une continuité et une qualité de service maximales.


• Vous êtes responsable de la gestion du budget de votre service (les provisions budgétaires, préparation du budget annuel, rapports budgétaires, budget reportings, ETP, coûts relatifs aux locations, facility, etc.)

Suivi des transporteurs

• Vous contribuez à la définition des plans d'action nécessaires et l’implémentation les lignes directrices élaboré par le département Transport afin de maximiser la conformité réglementaire les points que les transporteurs externes doivent respecter en cas d'inspection sociale.

Continuous improvement

• Vous êtes responsable du suivi et reporting end-to-end de la qualité de la distribution des abonnements aux journaux.

Audit et contrôles

• Vous êtes le premier point de contact pour les audits et les contrôles concernant le processus end-to-end de la distribution des abonnements aux journaux.

• Vous avez une dizaine d'années d'expérience à un poste de responsabilité, de préférence dans le secteur de la logistique ou de la distribution.


• Vous êtes néerlandophone et avez une bonne connaissance du français à l'oral et à l'écrit.


• Vous avez une solide expérience de la gestion des processus end-to-end et de la coordination opérationnelle des activités de logistique et/ou de distribution.


• Vous êtes fort en chiffres et capable d'élaborer des rapports et des KPI end-to-end afin de mesurer et d'ajuster la qualité d'un processus de manière ciblée. En d'autres termes, une solide expérience avec reporting tools et MS Excel est essentielle.


• Vous avez un bon équilibre entre le leadership axé sur les tâches et le leadership axé sur les personnes, vous inspirez votre équipe avec des objectifs intelligents et vous la soutenez et la développez pour qu'elle atteigne ses objectifs.


• Vous avez une mentalité "no-nonsense" et une attitude "can-do", vous travaillez en recherchant des solutions.


• Vous disposez de solides compétences relationnelles pour négocier des contrats avec des partenaires à long terme.


• Vous êtes flexible en termes de lieu et d'horaires de travail et vous êtes prêt à vous déplacer régulièrement la nuit pour assurer le suivi de la distribution des journaux. Nous estimons que ce poste sera principalement opérationnel la nuit environ 50% du temps.

Vicky De Roo